O lucro, a qualidade de vida dos profissionais e o prestígio social de um consultório ou clínica são resultados de esforços orientados. Para a imensa maioria dos profissionais de saúde estes resultados estão declinando nos últimos anos. Quais são as forças que geram a queda dos lucros? Como identificá-las e como atuar sobre elas?…

“Sempre achei que eu não tinha sucesso profissional devido às crises. Tenho visto em jornais e revistas que o Brasil vive um momento de prosperidade econômica e mesmo assim não tenho sucesso profissional. Parece que o motivo de eu não ter sucesso profissional nada tem a ver com crises. O que você pensa disto?”…

Vamos imaginar uma situação que faz parte do cotidiano de um profissional de saúde: amanhã às 9 horas você tem uma consulta agendada no seu consultório ou clínica. Temos aqui três possibilidades:    Se o cliente faltar a esta consulta você terá resultado? Não! A conclusão que tiramos é que a presença do cliente…

(*) Por Roberto Caproni   Marketing e ética na saúde. Com certeza este é o tema que mais abordei em meus artigos desde que iniciei minhas atividades nesta área em 1994. No século passado este questionamento fazia sentido porque, até então, Marketing e Saúde andavam em raias separadas e era natural que os profissionais…

(*) Por Dr.Roberto Caproni   A história da maioria dos dentistas é parecida. Ele sai da faculdade, faz especialização numa ou mais áreas da odontologia e entra no mercado. Ele é bom na técnica mas entende pouco ou nada das regras que regem o mercado. Trabalha duro durante duas décadas, acumula recursos e constrói…

  Preço não é uma grandeza absoluta e sim uma grandeza relativa. Relativa a que? Vamos fazer uma experiência:   Eu tenho um carro e quero vendê-lo por R$ 10.000,00. Que carro é este? Possivelmente um Uno Mille usado. Eu tenho uma carro e quero vende-lo por R$ 300.000,00. Que carro é este? Possivelmente…

1. O que é uma crise e como ela pode afetar o seu consultório ou clínica.   Desde que me entendo por gente escuto falar de crises. Cada uma delas tem um nome, uma data de início e um prazo de validade que vence quando surge uma outra crise com outro nome e outro…

Em 1492 Cristóvão Colombo quebrou o paradigma vigente que até então pregava que o Planeta Terra era uma superfície plana flutuando sobre o mar. Após Colombo aceitou-se que a Terra era redonda e flutuava no espaço vazio. Esta foi uma das maiores quebras de paradigmas da História Humana. Dentro deste novo paradigma muitas coisas…

Marketing é uma ciência que permite a você planejar a sua clínica ou consultório de forma que as forças ambientais ajudem a impulsioná-lo para o objetivo desejado: o sucesso profissional conquistado através de melhores resultados financeiros, melhor qualidade de vida e prestígio social.  Marketing não é propaganda e muito menos mágica.   Então o…

Quando eu estava na Faculdade de Odontologia tinha um professor temido por todos alunos e até mesmo pelos seus colegas de magistério. Nas aulas ele dizia sempre a todos os pulmões e em tom ameaçador: Eu sou o melhor do mundo naquilo que faço. Sou tão bom, mas tão bom, que nenhum cliente consegue…