– Para evitar glosas, não atenda convênios! – é dica de um leitor. Agradeço a ele, pois sua percepção abriu três janelas de reflexão sobre o tema.   Neste artigo vamos falar sobre a primeira. É preciso admitir que a dica dá certo, pois se o dentista não atender convênios nunca será glosado. Fato. A…

Uma leitora me escreve: – Tenho muitos pacientes de convênio e não consigo ganhar dinheiro. Os clientes com certeza gostam da clínica por possuir diferenciais positivos. Foram conquistados e são fiéis. Então, por que o dinheiro não está aparecendo? Bem, não sou adepto das soluções tipo receita de bolo, aquelas que dizem milagrosamente servir…

Atendimento a convênios é ainda um tema  polêmico dentro da Odontologia. Por um lado, temos dentistas e clínicas se dando muito bem, por outro observamos profissionais vivendo experiências negativas na sua relação com os convênios odontológicos. Poderíamos listar pelo menos uma dezena de motivos para essas diferenças de resultados, mas acredito que todas as…

Andréa Martinez Simões* A responsabilidade civil é um tema em moda hoje em dia, isso ocorre porque a população está cada vez mais consciente de seus direitos. Por isso houve um grande aumento de número de ações indenizatórias a fim de reparar os danos causados pelos profissionais da área da saúde que estão expostos…

Muitas clínicas já possuem profissionais responsáveis pelo telemarketing e muitos consultórios deixam essa função para a própria secretária ou ACD. Vou deixar aqui algumas dicas importantes na hora de redigir um bom script. O script é um roteiro que serve como base para a comunicação com o cliente atual ou futuro. Ele pode ser…

Andréa Martinez Simões* A responsabilidade civil é um tema em moda hoje em dia, pelo grande aumento de ações indenizatórias ajuizadas contra os profissionais da saúde, no caso os cirurgiões dentistas. A responsabilidade civil profissional do cirurgião dentista é controlada pelo Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/90 e pelo Código Civil Brasileiro e…

Autor: Marcia Nana* A qualidade é o fator essencial do Marketing, e na odontologia tem sua base na organização do consultório, que possibilita uma maior produtividade e realização de serviços que surpreendam o cliente. Entre os modelos de qualidade, destacamos o modelo de qualidade 5 S, que é uma ferramenta administrativa que auxilia na…

Autor: Agnaldo Santos Bastos* No dia a dia nós dentistas nos deparamos com alterações das arcadas dentárias que surgem devido a fatores genéticos e funcionais. Um deles é a respiração bucal que se instala por obstrução das vias aéreas superiores a qual pode ter diversas causas. As principais são: Rinite alérgica, Hiperplasia(aumento) de adenoides,…

Curso para a capacitação de Auxiliares em Saúde Bucal, elaborado em conformidade com a Legislação do Conselho Federal de Odontologia (CFO). Este curso é obrigatório para a inserção no mercado de trabalho auxiliando dentistas, pois desde 2009 a Lei Federal 11.889 exige que todo cidadão esteja qualificado por curso profissionalizante e registrado para esta…

Nísia Teles uma das mais dinâmicas colunistas do Odontosites desde 2008, lançou em 2016 o seu livro “ATENDIMENTO INOVADOR EM SAÚDE“. Segundo a autora para sobreviver em um mercado comoditizado e saturado, os profissionais e as empresas da área de saúde precisam buscar não apenas uma nova maneira de pensar, mas uma nova maneira…