Um leitor enviou esta sábia observação crítica em relação a um artigo que escrevi: “ou seja, pacientes de convenio só servem se deixarem de ser de convenio e aderirem a procedimentos pelos quais se pode cobrar na tabela particular.” Parafraseando o leitor: paciente bom é paciente que compra não cobertos? Respondo que não. Em…

Soluções em tecnologias apresentadas pela Philips capacitam consumidores para que se envolvam na gestão de sua saúde e da saúde bucal e foram apresentadas durante o evento CES 2017 em Las Vegas (EUA), neste mês. As inovações da Royal Philips utilizam computação da plataforma em nuvem HealthSuite e são destinadas a todos os estágios…

Na Área de Saúde por muito tempo alguns termos como Venda e Lucro foram encarados como “pecados”, afinal o profissional de saúde lida com a vida humana, com o bem maior do ser humano, a sua saúde e não parecia correto “vender saúde” e ai criou-se uma série de paradigmas sobre esse assunto, já…

– Para evitar glosas, não atenda convênios! – é dica de um leitor. Agradeço a ele, pois sua percepção abriu três janelas de reflexão sobre o tema.   Neste artigo vamos falar sobre a primeira. É preciso admitir que a dica dá certo, pois se o dentista não atender convênios nunca será glosado. Fato. A…

A Disciplina de Periodontia da Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB-USP) está selecionando pacientes para tratamento cirúrgico periodontal O tratamento é indicado para cirurgia gengival/enxerto de gengiva para recobrir raiz exposta, em pacientes que apresentem recessão gengival (raiz do dente exposta) e somente nos dentes anteriores (dentes da frente). É importante salientar que os…

O Conselho Regional de Odontologia de São Paulo (CRO-SP) e o Mercado Livre assinaram um Termo de Cooperação para evitar a venda de kits clareadores e outros itens sem a devida prescrição profissional, prática que é proibida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). “O uso de produtos odontológicos sem a indicação e o…

Uma leitora me escreve: – Tenho muitos pacientes de convênio e não consigo ganhar dinheiro. Os clientes com certeza gostam da clínica por possuir diferenciais positivos. Foram conquistados e são fiéis. Então, por que o dinheiro não está aparecendo? Bem, não sou adepto das soluções tipo receita de bolo, aquelas que dizem milagrosamente servir…

Atendimento a convênios é ainda um tema  polêmico dentro da Odontologia. Por um lado, temos dentistas e clínicas se dando muito bem, por outro observamos profissionais vivendo experiências negativas na sua relação com os convênios odontológicos. Poderíamos listar pelo menos uma dezena de motivos para essas diferenças de resultados, mas acredito que todas as…

Andréa Martinez Simões* A responsabilidade civil é um tema em moda hoje em dia, isso ocorre porque a população está cada vez mais consciente de seus direitos. Por isso houve um grande aumento de número de ações indenizatórias a fim de reparar os danos causados pelos profissionais da área da saúde que estão expostos…

Muitas clínicas já possuem profissionais responsáveis pelo telemarketing e muitos consultórios deixam essa função para a própria secretária ou ACD. Vou deixar aqui algumas dicas importantes na hora de redigir um bom script. O script é um roteiro que serve como base para a comunicação com o cliente atual ou futuro. Ele pode ser…