{"id":27370,"date":"2017-03-16T17:27:33","date_gmt":"2017-03-16T20:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/?p=27370"},"modified":"2019-02-26T22:47:11","modified_gmt":"2019-02-27T01:47:11","slug":"com-se-mede-o-valor-de-um-paciente-de-convenio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/com-se-mede-o-valor-de-um-paciente-de-convenio\/","title":{"rendered":"Como se mede o valor de um paciente de conv\u00eanio?"},"content":{"rendered":"

\"Afeto\"<\/a>Um leitor enviou esta s\u00e1bia observa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica em rela\u00e7\u00e3o a um artigo que escrevi: “ou seja, pacientes de convenio s\u00f3 servem se deixarem de ser de convenio e aderirem a procedimentos pelos quais se pode cobrar na tabela particular.”<\/em><\/p>\n

Parafraseando o leitor: paciente bom \u00e9 paciente que compra n\u00e3o cobertos?<\/strong> Respondo que n\u00e3o. Em minha opini\u00e3o, paciente bom \u00e9:<\/p>\n

    \n
  1. Paciente que entra pela porta do consult\u00f3rio.<\/strong> Ele poderia ter entrado em outra porta, mas entrou na sua. Ali\u00e1s, essa \u00e9 maior contribui\u00e7\u00e3o do conv\u00eanio para o neg\u00f3cio. O restante \u00e9 mera consequ\u00eancia da express\u00e3o dos talentos da sua equipe.<\/li>\n
  2. Paciente que te adota.<\/strong> Ele escolhe voc\u00ea e n\u00e3o ao contr\u00e1rio. Tantos dentistas pelo mundo e se encantou contigo. \u00c9 o paciente que volta sempre.<\/li>\n
  3. Paciente que degusta a experi\u00eancia completa da sua clinica.<\/strong> O tratamento odontol\u00f3gico \u00e9 um peda\u00e7o da experi\u00eancia, mas ele degusta outras coisas t\u00e3o importantes quanto: o ambiente agrad\u00e1vel, o acolhimento da equipe, a sensa\u00e7\u00e3o de estar sendo cuidado, a compreens\u00e3o de seus medos, o esclarecimento de sua d\u00favidas e aquela sensa\u00e7\u00e3o rara de ser o centro do algo.<\/li>\n
  4. Paciente que relata essa experi\u00eancia e seus benef\u00edcios<\/strong> para a fam\u00edlia, para os companheiros de trabalho, posta no Facebook e no WhatsApp, curte sua Fanpage (ainda n\u00e3o tem!? Ent\u00e3o fa\u00e7a uma j\u00e1!). \u00c9 um verdadeiro promoter divulgando o doutor pelo mundo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Percebeu que n\u00e3o falamos de procedimentos cobertos e n\u00e3o cobertos? Nem falamos de dinheiro. Sabe por qu\u00ea? Porque n\u00e3o \u00e9 a remunera\u00e7\u00e3o que determina o real valor de um cliente<\/strong> para o seu neg\u00f3cio. Sei que existem conceitos de segmenta\u00e7\u00e3o de dividem os clientes pela grana que geram para o neg\u00f3cio. Ocorre que esses conceitos desconsideram outros tipos de contribui\u00e7\u00e3o<\/strong>. Vou contar uma experi\u00eancia pessoal para ilustrar isso:<\/p>\n

    Um dia, Maria entrou na minha clinica. O or\u00e7amento dela tinha s\u00f3 uma linha: profilaxia, coisa pra matar em uma sess\u00e3o. Por\u00e9m, Maria foi a cliente mais importante da minha vida. Ocorre que vendia roupas h\u00e1 muitos anos no bairro e por isso conhecia muita gente que visitava ou que ia na loja instalada na sua casa. Sim, ela deixou m\u00edseros 50 reais no caixa, mas em compensa\u00e7\u00e3o foi respons\u00e1vel por 60% da minha carteira de clientes, incluindo toda sua fam\u00edlia, gra\u00e7as \u00e0s suas bem-vindas indica\u00e7\u00f5es. O fato \u00e9 que ela me adotou como seu dentista e ajudou a construir meu neg\u00f3cio.<\/p><\/blockquote>\n

    Ent\u00e3o, prezado leitor, o valor de um paciente de conv\u00eanio n\u00e3o est\u00e1 no bolso, mas no afeto. N\u00e3o est\u00e1 na falta, mas na fartura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Um leitor enviou esta s\u00e1bia observa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica em rela\u00e7\u00e3o a um artigo que escrevi: “ou seja, pacientes de convenio s\u00f3 servem se deixarem de ser de convenio e aderirem a procedimentos pelos quais se pode cobrar na tabela particular.” Parafraseando o leitor: paciente bom \u00e9 paciente que compra n\u00e3o cobertos? Respondo que n\u00e3o. Em…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27371,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-27370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiniao"],"yoast_head":"\nComo se mede o valor de um paciente de conv\u00eanio?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Um leitor enviou esta s\u00e1bia observa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica em rela\u00e7\u00e3o a um artigo que escrevi: "ou seja, pacientes de convenio s\u00f3 servem se deixarem de ser de\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/com-se-mede-o-valor-de-um-paciente-de-convenio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" 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