{"id":27334,"date":"2016-07-08T11:59:27","date_gmt":"2016-07-08T14:59:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/?p=27334"},"modified":"2025-08-27T19:07:48","modified_gmt":"2025-08-27T22:07:48","slug":"a-aplicacao-dos-5-s-e-o-marketing-na-odontologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/a-aplicacao-dos-5-s-e-o-marketing-na-odontologia\/","title":{"rendered":"A Aplica\u00e7\u00e3o dos 5S e o Marketing na Odontologia"},"content":{"rendered":"

Autor: Marcia Nana*<\/p>\n

A qualidade \u00e9 o fator essencial do Marketing<\/strong>, e na odontologia<\/a> tem sua base na organiza\u00e7\u00e3o do consult\u00f3rio, que possibilita uma maior produtividade e realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que surpreendam o cliente.
Entre os modelos de qualidade, destacamos o modelo de qualidade 5 S, que \u00e9 uma ferramenta administrativa que auxilia na implanta\u00e7\u00e3o da qualidade, organiza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o. Criado no Jap\u00e3o, logo ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial com o objetivo de auxiliar na reestrutura\u00e7\u00e3o do Pa\u00eds, que necessitava reorganizar suas industrias, melhorando a produ\u00e7\u00e3o por causa da alta competitividade do p\u00f3s-guerra.
O programa 5 S<\/strong> visa conscientizar a todos da import\u00e2ncia da qualidade no ambiente de trabalho.<\/p>\n

\"5S<\/p>\n

O Programa \u00e9 baseado em cinco conceitos:<\/p>\n

1.\u00ba S – Seiri – Senso de Utiliza\u00e7\u00e3o e Descarte
Conceito: “Separar o \u00datil do In\u00fatil, Eliminando o Desnecess\u00e1rio”.
Para se colocar ordem no consult\u00f3rio \u00e9 separar o \u00fatil do in\u00fatil. O que realmente \u00e9 utilizado nos procedimentos odontol\u00f3gicos e nas tarefas administravas e aquilo que raramente ou nunca usamos<\/p>\n

2.\u00ba S – Seiton – Senso de Arruma\u00e7\u00e3o e Ordena\u00e7\u00e3o
Conceito: “Identificar e Arrumar Tudo, Para Que Qualquer Pessoa Possa Localizar Facilmente”.
Nesta etapa \u00e9 importante classificar todos os objetos conforme sua necessidade de uso, aqueles usados constantemente devem ficar sempre mais acess\u00edveis do que os objetos usados raramente.<\/p>\n

3.\u00ba S – Seiso – Senso De Limpeza
Conceito: “Manter um Ambiente Sempre Limpo, Eliminando As Causas Da Sujeira E Aprendendo A N\u00e3o Sujar”.
Esta etapa consiste na conscientiza\u00e7\u00e3o de todo o grupo, que primeiro n\u00e3o sujem e segundo se sujar limpem. Se cada um contribuir com a limpeza do local de trabalho muitos desperd\u00edcios de tempo e dinheiro ser\u00e3o evitados. Implante esta cultura: “Usou, limpe e guarde”.<\/p>\n

4.\u00ba S – Seiketsu – Senso De Sa\u00fade E Higiene
Conceito: “Manter Um Ambiente De Trabalho Sempre Favor\u00e1vel A Sa\u00fade E Higiene”.
Aten\u00e7\u00e3o especial deve ser dada aos uniformes das ASB\u2019s, TSB\u2019s, recepcionistas, secret\u00e1rias, que devem estar sempre limpos e passados. A boa apar\u00eancia pessoal \u00e9 agrad\u00e1vel aos olhos dos pacientes.<\/p>\n

5.\u00ba S – Shitsuke – Senso De Auto-Disciplina
Conceito: “Fazer Dessas Atitudes, Ou Seja, Da Metodologia, Um H\u00e1bito, Transformando Os 5s’s Num Modo De Vida”.
Esta \u00faltima fase \u00e9 a fase da aceita\u00e7\u00e3o e comprometimento de toda a equipe de trabalho. Apesar de ser um programa implantado para beneficio conjunto, tanto o consult\u00f3rio e os funcion\u00e1rios ter\u00e3o melhorias, redu\u00e7\u00e3o de tempo na execu\u00e7\u00e3o das tarefas, rapidez, facilidade e maior organiza\u00e7\u00e3o, ainda existem algumas resist\u00eancias.
Ao implantar o programa 5S fa\u00e7a uma reuni\u00e3o com todos do grupo, explane o programa e os benef\u00edcios. Motive o grupo a participar e agir conforme cada etapa. Fa\u00e7a reuni\u00f5es peri\u00f3dicas apresentando os resultados, parabenize os mais atuantes e comprometidos. O programa apesar de simples \u00e9 eficaz e tem como objetivo principal eliminar o desperdi\u00e7o, o custo extra, o cansa\u00e7o em excesso, os problemas de sa\u00fade e a falta de produtividade.
\u00c9 uma das etapas do sistema da Qualidade que ser\u00e3o complementadas com outros aspectos como a excel\u00eancia no atendimento, a qualidade dos servi\u00e7os, a imagem e reputa\u00e7\u00e3o do consult\u00f3rio odontol\u00f3gico no mercado, e a efici\u00eancia na realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n

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SOBRE A AUTORA:<\/h2>\n

\"MarciaMarcia Nana \u00e9:<\/p>\n