{"id":24676,"date":"2012-01-25T17:24:27","date_gmt":"2012-01-25T20:24:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/?p=24676"},"modified":"2025-06-22T15:31:43","modified_gmt":"2025-06-22T18:31:43","slug":"lucroamenos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/lucroamenos\/","title":{"rendered":"As causas da redu\u00e7\u00e3o do lucro no seu consult\u00f3rio"},"content":{"rendered":"

O lucro<\/strong>, a qualidade de vida dos profissionais e o prest\u00edgio social de um consult\u00f3rio ou cl\u00ednica s\u00e3o resultados de esfor\u00e7os orientados. Para a imensa maioria dos profissionais de sa\u00fade estes resultados est\u00e3o declinando nos \u00faltimos anos. Quais s\u00e3o as for\u00e7as que geram a queda dos lucros? Como identific\u00e1-las e como atuar sobre elas? Vamos refletir sobre isto!\"\"<\/a><\/p>\n

Existem tr\u00eas for\u00e7as que pressionam os lucros no seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Os clientes cada vez mais informados e exigentes<\/li>\n
  2. Os concorrentes cada vez mais atuantes e preparados<\/li>\n
  3. Os fornecedores com ofertas cada vez mais qualificadas, sofisticadas e de alto valor agregado e por isto com pre\u00e7os mais elevados<\/li>\n<\/ol>\n

    O esquema abaixo mostra esta rela\u00e7\u00e3o de for\u00e7as atuando no sentido de reduzir os lucros do consult\u00f3rio ou cl\u00ednica<\/strong>:<\/p>\n

    \"Lucro<\/a><\/p>\n

    1) Os clientes<\/strong> cada vez\u00a0 mais informados e exigentes reduzindo os seus lucros:<\/h2>\n

    Desde a d\u00e9cada de 80 vivemos a Era do Cliente<\/strong>. Hoje para que uma atividade qualquer tenha sucesso, ela tem que ser vista com os olhos do cliente. No Brasil, a imensa maioria da ind\u00fastria e do com\u00e9rcio j\u00e1 est\u00e1 inserida na Era do Cliente<\/strong>. Os profissionais de sa\u00fade<\/a> continuam ignorando esta revolu\u00e7\u00e3o que mudou o poder para as m\u00e3os dos clientes em todo o mundo civilizado. A Era do Paciente est\u00e1 morta! A cada dia os pacientes se tornam clientes cada vez mais poderosos, informados e exigentes. Qual o efeito sobre este comportamento no lucro<\/strong> do seu consult\u00f3rio<\/a>, cl\u00ednica, farm\u00e1cia, laborat\u00f3rio ou hospital? A redu\u00e7\u00e3o da receita com aumento dos custos. Isto reduz os seus lucros.<\/strong><\/p>\n

    2) Os concorrentes cada vez mais atuantes e preparados reduzindo os seus lucros:<\/h2>\n

    Quando pensamos em concorrentes, logo imaginamos aquele colega de profiss\u00e3o que faz a mesma especialidade nossa. Assim, se sou ortodontista, considero todos os ortodontistas como sendo meus concorrentes. Se sou implantodontista, considero todos os outros implantodontistas como concorrentes e assim vai… Que miopia! Que vis\u00e3o distorcida da realidade! Sim, est\u00e1 certo que um ortodontista \u00e9 concorrente direto de outro ortodontista, mas ambos sofrem uma concorr\u00eancia muito mais poderosa vinda de fora da Odontologia. Trata-se da concorr\u00eancia indireta. Esta, sim, \u00e9 poderosa e altamente destrutiva para todos os profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n

    Concorr\u00eancia indireta s\u00e3o os bens de demanda positiva. O que \u00e9 isto? \u00c9 aquilo que espontaneamente o cliente deseja, pelo qual est\u00e1 disposto a gastar o seu dinheiro. Exemplos de concorr\u00eancia indireta de um dentista gerada por bens de demanda positiva? A troca do carro antigo pelo \u00faltimo modelo lan\u00e7ado recentemente, a compra de um novo aparelho de televis\u00e3o, as f\u00e9rias e as atividades de lazer, a compra do mais incrementado dos computadores, o novo aparelho de som. O cliente gasta todo o seu dinheiro realizando os seus sonhos de consumo enquanto voc\u00ea fica vendo navios e falando de braquetes e de implantes osteointegrados, numa linguagem herm\u00e9tica que s\u00f3 outro dentista entende. Depois dizem que os clientes est\u00e3o sem dinheiro devido \u00e0s in\u00fameras crises econ\u00f4micas que infestam o mundo e o nosso pa\u00eds. Que bobagem! O dinheiro est\u00e1 onde sempre esteve: nos bolsos dos clientes! A quest\u00e3o \u00e9 o que os clientes est\u00e3o fazendo com este dinheiro… Gastando com voc\u00ea \u00e9 que n\u00e3o \u00e9!<\/p>\n

    A concorr\u00eancia direta somente aparece quando a concorr\u00eancia indireta for vencida, quando voc\u00ea n\u00e3o pode mais expandir o seu n\u00famero de clientes sem tirar clientes do outro dentista.\u00a0 N\u00e3o existe concorr\u00eancia direta entre dentistas! A maior parte da popula\u00e7\u00e3o n\u00e3o vai ao dentista. Prefere gastar seu dinheiro com coisas que julgam mais agrad\u00e1veis. Afinal realizar sonhos comprando um carro novo \u00e9 muito melhor que ter pesadelos indo ao dentista… Isto reduz a sua receita e assim diminui o seu lucro<\/strong>!<\/p>\n

    3) Os fornecedores com ofertas cada vez mais qualificadas, sofisticadas e de alto valor agregado e por isto com pre\u00e7os mais elevados reduzindo os seus lucros:<\/h2>\n

    A terceira for\u00e7a que reduz os lucros<\/strong> de um consult\u00f3rio ou cl\u00ednica s\u00e3o os fornecedores. Toda vez que voc\u00ea vai a um congresso encontra produtos e aparelhos cada vez mais sofisticados, e de pre\u00e7os cada vez mais elevados embora nem sempre necess\u00e1rios \u00e0 sua realidade. Conhe\u00e7o uma dentista que teve os seus lucros reduzidos a patamares inacredit\u00e1veis enquanto mant\u00e9m em seu consult\u00f3rio o \u00faltimo equipamento da moda sem uso h\u00e1 seis meses. Ela nem tem ideia para o que serve aquilo… Comprou no impulso somente porque todos os outros dentistas estavam comprando… Compra de equipamentos deve ser planejada e ter como finalidade o aumento da produtividade do consult\u00f3rio ou cl\u00ednica de odontologia<\/a>. Comprar um equipamento sem finalidade apenas porque o outro dentista comprou… \u00e9 brincadeira! \u00c9 como comprar uma Ferrari para ir \u00e0 feira… Isto aumenta os custos sem gerar receita. Qual o problema disto?! Queda dos seus lucros<\/strong>!<\/p>\n

    Conclus\u00e3o:<\/h2>\n

    Vis\u00e3o macro com a\u00e7\u00e3o micro. Identifica\u00e7\u00e3o das reais causas dos problemas do consult\u00f3rio ou da cl\u00ednica<\/strong><\/a>. Foco no cliente. Trabalho planejado e disciplina para seguir o planejamento! Estes s\u00e3o os ingredientes b\u00e1sicos do sucesso profissional. N\u00e3o existem solu\u00e7\u00f5es m\u00e1gicas! Conforme j\u00e1 dizia o grande cientista e fil\u00f3sofo Proust: “O acaso favorece as mentes preparadas”.<\/p>\n

    Por defini\u00e7\u00e3o, Marketing<\/a> \u00e9 a ci\u00eancia que estuda como atender \u00e0s necessidades, desejos e expectativas dos clientes de forma \u00e9tica e lucrativa para voc\u00ea. Marketing tamb\u00e9m pode ser compreendido como agregar valor aos seus servi\u00e7os tornando-os mais atrativos para os clientes, tornando-os desejados e n\u00e3o simplesmente vistos como necess\u00e1rios.\u00a0 Os clientes t\u00eam dinheiro para satisfazer desejos mas n\u00e3o para simplesmente atender \u00e0s necessidades.<\/p>\n

    A grande verdade \u00e9 que n\u00f3s, profissionais de sa\u00fade, n\u00e3o estamos preparados para o mundo novo, para a Era do Cliente, onde o que reina \u00e9 o poder crescente dos clientes. O problema n\u00e3o \u00e9 a falta de dinheiro do cliente e sim a desinforma\u00e7\u00e3o do profissional de sa\u00fade sobre o mercado. Este \u00e9 o motivo dos lucros estarem se transformando em preju\u00edzos. Reflita sobre isto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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