{"id":23255,"date":"2010-01-14T00:00:00","date_gmt":"2010-01-14T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/recursos-humanos-em-odontologia.html"},"modified":"2012-05-29T11:50:59","modified_gmt":"2012-05-29T14:50:59","slug":"recursos-humanos-em-odontologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/recursos-humanos-em-odontologia\/","title":{"rendered":"Recursos humanos em odontologia"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 certo que as palavras t\u00eam for\u00e7a. Por\u00e9m, muitas vezes s\u00e3o interpretadas por apenas um de seus significados. Sendo assim, come\u00e7am a querer mudar a forma de falar como se, com apenas essa a\u00e7\u00e3o, fossem reparar erros.<br \/>\nA \u00e1rea de pessoas vem passando por essa situa\u00e7\u00e3o. Para que se pudesse incluir o termo <a href=\"http:\/\/www.livrariaodontosites.com.br\/produtos_descricao.asp?lang=pt_BR&amp;codigo_produto=816&amp;livro=gestao-de-pessoas-com-cd-rom-maria-jose-carvas-pedro\" target=\"_blank\">Gest\u00e3o de Pessoas<\/a> precisou-se tentar apagar o termo utilizado anteriormente (recurso humano). Muitos se preocupam com a defini\u00e7\u00e3o de \u201crecurso\u201d no sentido de insumo. Efetivamente pessoas n\u00e3o s\u00e3o insumos em uma organiza\u00e7\u00e3o empresarial (onde qualquer consult\u00f3rio \u2013 pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica \u2013 se enquadra). Mas, a palavra recurso tamb\u00e9m se apresenta a n\u00f3s como \u201cmeio\u201d, \u201caux\u00edlio\u201d, \u201csolu\u00e7\u00e3o\u201d, \u201crem\u00e9dio\u201d e \u201cprote\u00e7\u00e3o\u201d. Portanto, n\u00e3o se preocupe com o termo \u201crecursos humanos\u201d, ele ainda \u00e9 atual. O que importa n\u00e3o \u00e9 se voc\u00ea chama seus colaboradores como recurso humano, n\u00e3o importa o verbete. Importa como voc\u00ea trata. Seus colaboradores, para voc\u00ea, s\u00e3o insumos ou solu\u00e7\u00f5es?<br \/>\nDigo isto porque \u00e0s vezes vejo pessoas se inflamando em discuss\u00f5es sobre verbetes, mas se esquecem do dia-a-dia, de como agem, do comportamento. Sabemos que hoje o sucesso de um empreendimento \u00e9 atingido pela jun\u00e7\u00e3o dos seus processos, da gest\u00e3o da qualidade, da tecnologia empregada, dos equipamentos dispon\u00edveis, do capital e dos recursos humanos. O que assusta \u00e9 que 80% do sucesso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0s pessoas.<br \/>\nNo nosso caso, na odontologia, nos consult\u00f3rios mais simples, esse recurso (o humano &#8211; solu\u00e7\u00e3o) est\u00e1 diretamente ligado ao <strong>dentista<\/strong> e a auxiliar. Gostaria de, com este \u00faltimo artigo do ano, homenagear elas, que trabalham arduamente para que nossos consult\u00f3rios consigam permanecer abertos. Elas que atendem telefone, marcam consultas, muitas vezes limpam nosso consult\u00f3rio, lavam instrumentais, cuidam da esteriliza\u00e7\u00e3o, fazem cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de mat\u00e9rias, \u201cbarganham\u201d pre\u00e7os com as dentais, ouvem desaforos dos pacientes (tanto para ela quanto para n\u00f3s \u2013 e quando o paciente entra na sala nos trata como se fossemos santos), \u201cvazam\u201d gesso etc.. O problema \u00e9 que muitas vezes damos valor a elas quando dizem que v\u00e3o sair. Nosso cora\u00e7\u00e3o aperta, pois vemos o fim de uma parceria que deixamos de cuidar (por muitas vezes). Ficamos com medo de n\u00e3o encontrar outra que fa\u00e7a o que aquela fazia. Descobrimos que, apesar dos gritos, das caras de bravo que fizemos por muitas vezes, \u00e9ramos felizes e n\u00e3o sab\u00edamos.<br \/>\nA auxiliar \u00e9 o nosso bra\u00e7o direito. Hoje, j\u00e1 fora do atendimento cl\u00ednico e como gestor de pessoas, tenho estreitado o meu la\u00e7o com essas profissionais, atrav\u00e9s da coordena\u00e7\u00e3o e como professor do curso de forma\u00e7\u00e3o em <strong>Auxiliar de Sa\u00fade Bucal<\/strong> da ABO\/MT. Tenho sido convidado para dar palestras a elas e vou com muita honra e prazer. Sei, mais do que nunca, do papel fundamental desta profiss\u00e3o para o sucesso de um consult\u00f3rio.<br \/>\nGosto muito da est\u00f3ria de Charles Plumb que era um piloto de bombardeiro na guerra do Vietn\u00e3 e que escapou da morta ao pular de paraquedas ao ser atingido. Um dia, em um restaurante, uma pessoa o abordou e perguntou se eleera\u00a0 Charles Plumb. Disse que sim. A pessoa ent\u00e3o, disse que tinha sido ele quem dobrara o seu paraquedas no dia do acidente. Plumb, ent\u00e3o, come\u00e7ou a refletir, n\u00e3o conseguindo dormir naquela noite pensando que muitas vezes havia visto aquela pessoa no porta-avi\u00f5es e nunca lhes disse um bom dia. Sua vida esteve na m\u00e3o dessa pessoa. Um simples enrolar de paraquedas! E n\u00e3o damos muita aten\u00e7\u00e3o nisso, at\u00e9 que precisamos. Em suas palestras, ent\u00e3o, come\u00e7ou a perguntar: quem enrolou o teu paraquedas hoje?<br \/>\nO fato \u00e9 que existem pessoas que enrolam os nossos paraquedas. Enrolamos para outras pessoas. Gostamos mais quando somos o centro das aten\u00e7\u00f5es. Mas, j\u00e1 est\u00e1 mais que provado que o <strong>sucesso n\u00e3o \u00e9 fruto apenas do seu esfor\u00e7o<\/strong>. Sem suporte, apoio, ajuda (portas abertas), enfim, sem outras pessoas, n\u00e3o h\u00e1 sucesso. Dizem que a maior dificuldade de um maestro \u00e9 encontrar um m\u00fasico que seja o \u201csegundo violino\u201d. O meia de campo que d\u00e1 o combate, que marca, via de regra n\u00e3o \u00e9 reconhecido (\u00e9 apenas o atacante). As auxiliares, dentro de um consult\u00f3rio, fazem esses pap\u00e9is. S\u00e3o nossos escudos. Portanto, se ainda der tempo este ano, agrade\u00e7a-a pelos paraquedas que ela j\u00e1 dobrou por voc\u00ea. Um bom natal e um 2010 de muito sucesso!<\/p>\n<p>Leia outros artigo sobre <a href=\"http:\/\/www.marketingemodontologia.com.br\/tag\/equipe\/\">Gest\u00e3o de Equipes <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 certo que as palavras t\u00eam for\u00e7a. Por\u00e9m, muitas vezes s\u00e3o interpretadas por apenas um de seus significados. 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