{"id":23254,"date":"2010-01-14T00:00:00","date_gmt":"2010-01-14T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/nossa-materia-prima-e-gente.html"},"modified":"2012-05-29T11:51:01","modified_gmt":"2012-05-29T14:51:01","slug":"nossa-materia-prima-e-gente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/nossa-materia-prima-e-gente\/","title":{"rendered":"Nossa mat\u00e9ria-prima \u00e9 gente!"},"content":{"rendered":"<p>Apesar de honroso, o t\u00edtulo \u201c<strong>Cirurgi\u00e3o-Dentista<\/strong>\u201d n\u00e3o faz mais jus \u00e0quilo que realmente fazemos no exerc\u00edcio de nossa profiss\u00e3o. Apesar dos incr\u00edveis e velozes avan\u00e7os cient\u00edficos <a href=\"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/wp-content\/uploads\/2010\/01\/vidadedentista.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-24556\" title=\"vidadedentista\" src=\"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/wp-content\/uploads\/2010\/01\/vidadedentista-200x300.jpg\" alt=\"Vida de dentista\" width=\"200\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/wp-content\/uploads\/2010\/01\/vidadedentista-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/wp-content\/uploads\/2010\/01\/vidadedentista.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/a>e tecnol\u00f3gicos da Odontologia, somos cada vez mais impelidos a irmos al\u00e9m de ex\u00edmios e sofisticados t\u00e9cnicos. Um t\u00edtulo mais adequado seria o de \u201c<strong>Solucionador de Problemas<\/strong>\u201d, j\u00e1 que as demandas trazidas por nossos clientes, cada vez mais extrapolam a clinica, \u00e0 medida que viver se torna mais complexo em plena Era do Conhecimento.<br \/>\nPor detr\u00e1s de uma simples restaura\u00e7\u00e3o, por exemplo, encontra-se uma constela\u00e7\u00e3o de outros problemas que demandam de n\u00f3s, sensibilidade e perspic\u00e1cia em perceb\u00ea-los e criatividade e compet\u00eancia em resolv\u00ea-los e a\u00ed reside o segredo do profissional do s\u00e9culo XXI: a vis\u00e3o ampla, sist\u00eamica ou hol\u00edstica da realidade que se apresenta a ele no dia-a-dia. O cliente est\u00e1 cada vez mais propenso a ser fiel \u00e0quele profissional que resolva seus problemas, ou seja, aquele espec\u00edfico, t\u00e9cnico e especializado, e os que est\u00e3o em volta deste.<br \/>\nRetomemos o exemplo da simples restaura\u00e7\u00e3o. Na basta apenas restaurar forma e fun\u00e7\u00e3o, pois o cliente deseja que ela fique bonita. H\u00e1 portanto um problema est\u00e9tico subjacente. E por que precisa ser est\u00e9tico? Porque h\u00e1 tamb\u00e9m um problema de auto-imagem a ser resolvido, de inclus\u00e3o social, de auto-estima, de status social ou at\u00e9 profissional, se ele precisar estar com os dentes em ordem para conseguir um emprego.<br \/>\nE a coisa n\u00e3o para por a\u00ed. Talvez ele tenha um problema de \u201cmedo de Dentista\u201d que voc\u00ea precisar\u00e1 solucionar. Pode ser que ele tenha um problema de tempo e voc\u00ea precisar\u00e1 arrumar um hor\u00e1rio especial em sua agenda no final do dia ou at\u00e9 no s\u00e1bado. Talvez ele tenha problema para estacionar seu carro na movimentada rua onde funciona seu consult\u00f3rio e voc\u00ea pode resolv\u00ea-lo fazendo um conv\u00eanio com um estacionamento.<br \/>\nNa hora de pagar, talvez tenha que resolver um problema de fluxo de caixa dele, parcelando o pagamento ou recebendo por meio de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Se ele tiver problemas com o Imposto de Renda um recibo seu ir\u00e1 resolv\u00ea-lo. Uma m\u00e3e talvez tenha que trazer seu filho pequeno \u00e0 consulta e voc\u00ea precisar\u00e1 resolver essa \u201cparada\u201d tamb\u00e9m!<br \/>\nEle quer vir mais regularmente ao seu consult\u00f3rio, mas tem problemas com\u00a0 lembrar de compromissos. Ser\u00e1 que voc\u00ea poderia resolver mais esse problema agendando uma liga\u00e7\u00e3o de lembrete para ele, dali a seis meses? Quem sabe possa surpreend\u00ea-lo fazendo voc\u00ea mesmo a liga\u00e7\u00e3o. A voz do doutor ou da doutora tem um poder incr\u00edvel&#8230;<br \/>\nOu seja, quanto mais problemas voc\u00ea captar e resolver, mais fortes ficar\u00e3o os la\u00e7os entre voc\u00ea e seu cliente. O segredo est\u00e1 numa palavra simples: ATEN\u00c7\u00c3O! Escute, observe, pergunte, pesquise e reflita sobre o seu cliente! Cada um deles \u00e9 um universo a ser desvendado, diferente de todos os outros e de dif\u00edcil classifica\u00e7\u00e3o em grupos. S\u00e3o seres \u00fanicos e como tais querem ser vistos e tratados.<br \/>\nO centro das aten\u00e7\u00f5es na atual Era do Conhecimento s\u00e3o as pessoas. Por isso, qualquer profissional cuja mat\u00e9ria-prima seja gente deveria investir tempo e energia para conhecer cada vez mais os seus clientes e, poderem assim, resolver seus problemas com uma compet\u00eancia crescente. Isso cria uma liga que nenhuma concorr\u00eancia pode dissolver com quaisquer manobras de sedu\u00e7\u00e3o.<br \/>\nAcredito que esses desafios de nosso tempo ajudem a resgatar a real beleza e sentido de nossa profiss\u00e3o: a de poder contribuir para uma vida melhor para o pr\u00f3ximo, por meio da nossa sofisticada caixa de ferramentas da <strong>Odontologia<\/strong> e da sensibilidade humana que somente n\u00f3s <strong>Cirurgi\u00f5es-Dentistas<\/strong> temos, por conta do longo e estreito relacionamento que mantemos com nossos clientes.<br \/>\nReflita sobre e me conte depois. Aproveito para desejar um feliz ano novo para todos!<\/p>\n<p>Vitor Ribeiro<br \/>\n<a href=\"mailto:vitor.ribeiro@folha.com.br\">vitor.ribeiro@folha.com.br<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/konduto.blogspot.com.br\">http:\/\/konduto.blogspot.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apesar de honroso, o t\u00edtulo \u201cCirurgi\u00e3o-Dentista\u201d n\u00e3o faz mais jus \u00e0quilo que realmente fazemos no exerc\u00edcio de nossa profiss\u00e3o. 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