{"id":23219,"date":"2009-03-07T00:00:00","date_gmt":"2009-03-07T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/brindes-%e2%80%93-saiba-o-momento-certo-de-usa-los.html"},"modified":"2012-06-02T18:24:11","modified_gmt":"2012-06-02T21:24:11","slug":"brindes-saiba-o-momento-certo-de-usa-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/brindes-saiba-o-momento-certo-de-usa-los\/","title":{"rendered":"Brindes \u2013 Saiba o momento certo de us\u00e1-los"},"content":{"rendered":"<p>Para definir o momento certo de distribuir um brinde, deve-se conhecer todos os benef\u00edcios que eles podem trazer. \u00c9 importante analisar algumas categorias de receptores mais importantes.<\/p>\n<p><strong>Funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n<p>Alguns benef\u00edcios que a cl\u00ednica pode obter ao presentear seus funcion\u00e1rios s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>Produtividade acima do esperado<\/li>\n<li>Melhor atendimento<\/li>\n<li>Aumento da lealdade<\/li>\n<li>Sorrisos alegres<\/li>\n<li>Atitudes proativas<\/li>\n<li>Menos reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Desejo em continuar na cl\u00ednica<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 dif\u00edcil especificar o VALOR monet\u00e1rio para cada uma dessas situa\u00e7\u00f5es, mas o VALOR intang\u00edvel ser\u00e1 de grande import\u00e2ncia para cl\u00ednica e conseq\u00fcentemente para o cliente.<br \/>\nQuando um funcion\u00e1rio n\u00e3o se sente valorizado pelo seu trabalho ele come\u00e7a a ter menos motiva\u00e7\u00e3o para oferecer um servi\u00e7o excepcional. Se o funcion\u00e1rio sente-se explorado, pode prejudicar a cl\u00ednica de diversas formas. Esse tipo de ambiente pode custar muito a qualquer cl\u00ednica odontol\u00f3gica.<br \/>\nBrindes para festas, anivers\u00e1rios e datas especiais s\u00e3o pequenos investimentos que muitas vezes revertem quadros de insatisfa\u00e7\u00e3o. Mas, se um funcion\u00e1rio estiver desmotivado e receber um brinde que n\u00e3o traduza o reconhecimento de sua import\u00e2ncia para cl\u00ednica, o efeito pode ser pior. Por isso cuidado para fazer algo que realmente tenha seu objetivo alcan\u00e7ado.<\/p>\n<p><strong>Clientes atuais<\/strong><\/p>\n<p>Alguns benef\u00edcios que a cl\u00ednica pode obter ao presentear seus clientes atuais s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>Criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e amizade<\/li>\n<li>Fortalecer uma boa rela\u00e7\u00e3o profissional<\/li>\n<li>Agradecer-lhe por escolher sua cl\u00ednica<\/li>\n<li>Manter o tratamento de uma forma amig\u00e1vel e marcante<\/li>\n<li>Obter boas refer\u00eancias no mercado<\/li>\n<li>Aumentar o volume de indica\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o acima do esperado<\/li>\n<li>Lembran\u00e7a positiva da cl\u00ednica<\/li>\n<li>Coment\u00e1rios positivos<\/li>\n<li>Fixar imagem e marca da cl\u00ednica<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>Todos esses objetivos s\u00e3o atingidos se for tratado de forma objetiva e profissional. Existe uma linha t\u00eanue entre suborno e agraciamento. Saiba utilizar esses gestos de agradecimento em momentos escolhidos cautelosamente.<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>O valor percebido deve ser apropriado para as circunst\u00e2ncias<\/li>\n<li>O tipo de brinde deve ser apropriado \u00e0 situa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>O tema do evento, as atitudes e os gostos dos receptores devem ser considerados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>Antes de come\u00e7ar a desenvolver uma a\u00e7\u00e3o desse tipo \u00e9 importante observar alguns detalhes. O indicado \u00e9 buscar informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para encomendar brindes que sejam adequados a cada situa\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se quiser enviar algo para anivers\u00e1rio do cliente, certifique-se de que ele ainda mora no mesmo local.<\/p>\n<p><strong>Clientes futuros<\/strong><\/p>\n<p>A raz\u00e3o que uma cl\u00ednica possui para enviar um brinde a um poss\u00edvel cliente \u00e9 o desejo em torn\u00e1-lo seu futuro cliente. O caminho para tal objetivo \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>Capturar aten\u00e7\u00e3o e ganhar visibilidade<\/li>\n<li>Expor o nome da cl\u00ednica<\/li>\n<li>Mostrar o interessa da cl\u00ednica em oferecer seus servi\u00e7os<\/li>\n<li>Diferenciar a cl\u00ednica de seus concorrentes<\/li>\n<li>Mostrar que a cl\u00ednica pode servi-lo bem<\/li>\n<li>Demonstrar enorme vontade em agrad\u00e1-lo<\/li>\n<li>Surpreend\u00ea-lo de uma forma positiva<\/li>\n<li>Conquistar sua simpatia<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para um cliente que a cl\u00ednica n\u00e3o tenha rela\u00e7\u00e3o comercial, a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente e mais sens\u00edvel. Tenha bom senso e prud\u00eancia na hora de presentear.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fornecedores e parceiros<\/strong><\/p>\n<p>Normalmente os fornecedores que enviam brindes para as cl\u00ednicas. Mas em determinados casos, existem bons motivos para enviar brindes para fornecedores e parceiros.<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>Mostrar admira\u00e7\u00e3o pelo fornecedor ou parceiro<\/li>\n<li>Agradecimento pelo excelente atendimento<\/li>\n<li>Construir e fortalecer parceria<\/li>\n<li>Ajudar a assegurar o tempo de entrega<\/li>\n<li>Fortalecer imagem da cl\u00ednica<\/li>\n<li>Assegurar uma fonte de suprimento durante um per\u00edodo cr\u00edtico<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>Em determinados casos dentistas trabalham em parceria com outros dentistas, atrav\u00e9s de indica\u00e7\u00f5es. \u00c9 importante valorizar essa parceria constantemente. Por exemplo: Enviar um vinho no anivers\u00e1rio ou uma cesta de natal com um cart\u00e3o de agradecimento pelas indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Os fornecedores e parceiros v\u00e3o sempre reagir de uma forma positiva. Esse tipo de atitude ser\u00e1 observado como algo inesperado.<br \/>\nMuitos sorrisos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para definir o momento certo de distribuir um brinde, deve-se conhecer todos os benef\u00edcios que eles podem trazer. \u00c9 importante analisar algumas categorias de receptores mais importantes. 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