{"id":23218,"date":"2009-03-03T00:00:00","date_gmt":"2009-03-03T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/o-que-e-gestao-no-consultorio-de-odontologia.html"},"modified":"2012-05-29T11:56:41","modified_gmt":"2012-05-29T14:56:41","slug":"o-que-e-gestao-no-consultorio-de-odontologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/o-que-e-gestao-no-consultorio-de-odontologia\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gest\u00e3o no consult\u00f3rio de odontologia?"},"content":{"rendered":"

Ouve-se muito sobre o problema do cirurgi\u00e3o-dentista<\/a> n\u00e3o cuidar do \u201cmarketing<\/strong>\u201d do seu consult\u00f3rio<\/strong>. O fato \u00e9 que esse problema n\u00e3o \u00e9 apenas restrito ao cirurgi\u00e3o-dentista<\/strong>. Est\u00e1 espalhado por todas as categorias profissionais, como m\u00e9dicos, advogados, engenheiros, etc..<\/p>\n

\"Gest\u00e3o<\/a>Por\u00e9m, antes de cuidar do \u201cmarketing<\/strong>\u201d do seu consult\u00f3rio, \u00e9 preciso entender o que ele \u00e9. Fazer marketing n\u00e3o \u00e9 fazer propaganda<\/strong>, \u00e9 olhar para o mercado. \u00c9 preciso descobrir o que ele est\u00e1 pedindo, necessitando; preparar-se para atend\u00ea-lo – pessoas e processos; atend\u00ea-lo efetivamente, respeitando prazos, atendendo no hor\u00e1rio (sim, \u00e9 poss\u00edvel, acredite!). Mais que isso, \u00e9 preciso classificar os seus clientes<\/strong> por n\u00edvel de relacionamento<\/strong> e, sendo assim, relacionar-se com cada um dentro do que ele merece e espera. Fomentando esse relacionamento, ele (o cliente) passa a ser um instrumento de divulga\u00e7\u00e3o de seu trabalho.<\/p>\n

Por\u00e9m, apenas fazer n\u00e3o adianta. \u00c9 preciso provar que faz (\u00e9 como diz o grupo Tit\u00e3s na m\u00fasica Provas de amor: \u201cn\u00e3o existe amor, n\u00e3o existe amor, existem provas de amor\u201d). Em um consult\u00f3rio que tem gest\u00e3o<\/strong>, tudo o que \u00e9 importante e estrat\u00e9gico \u00e9 cadastrado, marcado, controlado.<\/p>\n

Por\u00e9m, isso apenas n\u00e3o basta. Ter dados, relat\u00f3rios, n\u00e3o significa nada se voc\u00ea, dirigente de sua \u201cempresa\u201d, n\u00e3o souber o que fazer com eles. Gest\u00e3o, tamb\u00e9m, pressup\u00f5e saber tomar decis\u00f5es baseado em informa\u00e7\u00f5es. Para isso, \u00e9 bom saber que dados, relat\u00f3rios, internet, livros, n\u00e3o cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es. Eles cont\u00eam representa\u00e7\u00f5es gr\u00e1ficas de conhecimentos de outras pessoas. Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que informa. Portanto, por defini\u00e7\u00e3o, pressup\u00f5e a participa\u00e7\u00e3o de um c\u00e9rebro humano. Se voc\u00ea receber um livro com a explica\u00e7\u00e3o de como ter sucesso sempre na vida, mas n\u00e3o entender nada do que est\u00e1 escrito (um livro em alem\u00e3o, por exemplo – se voc\u00ea n\u00e3o entender alem\u00e3o), de nada adiantar\u00e1 para voc\u00ea o que consta l\u00e1. N\u00e3o informar\u00e1 nada. Sendo assim, informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o dos dados que voc\u00ea recebe com dados, informa\u00e7\u00f5es e conhecimentos espalhados pelo seu c\u00e9rebro. Dessa forma, quando voc\u00ea l\u00ea um relat\u00f3rio, junta tudo isso e sabe o que fazer.<\/p>\n

Alguns dados s\u00e3o fundamentais para a gest\u00e3o do consult\u00f3rio de odontologia<\/strong>:<\/p>\n