![\"alex](\"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/fotos\/alex_silva.jpg\")
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* Alexandre Silva<\/p>\n
Seria perfeito conhecer todas as expectativas e necessidades de nossos pacientes perante nossos servi\u00e7os, mas infelizmente isso ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel precisar 100%, por\u00e9m existem artif\u00edcios importantes que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. Uma sugest\u00e3o b\u00e1sica de atendimento em recep\u00e7\u00e3o seria incluir na anamnese algumas perguntas tais em que hor\u00e1rio do dia ele gosta de ser atendido, que dia da semana ele prefere ser atendido, que experi\u00eancias ele tem com o dentista desagrad\u00e1veis ou agrad\u00e1veis.
\nComo vimos no Abcd\u00e1rio do Marketing Odontol\u00f3gico esse tipo de informa\u00e7\u00e3o possibilita\u00a0 constru\u00edmos um banco de dados detalhado sobre o paciente podendo dessa forma fazer o que\u00a0 a melhores empresa , l\u00edderes em atendimento fazem , personalizam o atendimento , pois al\u00e9m de conhecer o paciente pelo nome voc\u00ea passa a saber mais e mais sobre suas expectativas e ansiedades com rela\u00e7\u00e3o ao atendimento Odontol\u00f3gico.<\/p>\n
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Sobre o Autor:<\/p>\n
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Alexandre de Araujo Silva Filho<\/p>\n
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Rio de Janeiro, RJ, Brazil<\/p>\n
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Diretor de Marketing da ATM2 Comunica\u00e7\u00e3o Integrada de Marketing P\u00f3s-Graduando em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios \u2013 IBMEC RJ Especialista em Marketing e Gest\u00e3o em Sa\u00fade Especialista em Marlketing Odontol\u00f3gico Especialista e Bacharel em Marketing, dedicado aos interesses dos meus clientes buscando solu\u00e7\u00f5es inteligentes para um melhor desempenho em ambientes competitivos.<\/p>\n
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