{"id":23197,"date":"2009-01-08T00:00:00","date_gmt":"2009-01-08T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marca-de-confianca-%e2%80%93-nunca-foi-tao-bom-ser-dentista.html"},"modified":"2012-06-11T14:39:17","modified_gmt":"2012-06-11T17:39:17","slug":"marca-de-confianca-nunca-foi-tao-bom-ser-dentista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marca-de-confianca-nunca-foi-tao-bom-ser-dentista\/","title":{"rendered":"Marca de Confian\u00e7a \u2013 Nunca foi t\u00e3o bom ser dentista."},"content":{"rendered":"

1. O que \u00e9 uma crise e como ela pode afetar o seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Desde que me entendo por gente escuto falar de crises. Cada uma delas tem um nome, uma data de in\u00edcio e um prazo de validade que vence quando surge uma outra crise com outro nome e outro prazo de validade… E assim vai: crise ap\u00f3s crise, aparentemente alheias ao tempo.<\/p>\n

Para entender a origem e o efeito de uma crise imagine as \u00e1guas tranq\u00fcilas de um lago. Agora imagine uma pedra caindo neste lago. Ondas conc\u00eantricas surgem a partir da pedra e fazem com que a \u00e1gua do lago se movimente para cima e para baixo. Quem est\u00e1 mais perto da pedra sente maior impacto. Quem est\u00e1 mais distante sofre menos impacto da pedra que caiu sobre a \u00e1gua. A folha \u00edntegra se mant\u00e9m \u00edntegra aos solavancos das ondas. A folha fr\u00e1gil se parte. O seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica \u00e9 uma folha que flutua na \u00e1gua do lago estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o de trocas com ele. O lago \u00e9 o mercado que pode estar tranq\u00fcilo, sereno e est\u00e1vel num momento ou intranq\u00fcilo e revolto no momento seguinte.<\/p>\n

Em 1998 existiu mais uma crise, depois e antes de muitas outras crises: esta se chamou Crise Financeira Russa. Dos 1.700 bancos existentes na R\u00fassia naquela \u00e9poca aproximadamente 1.500 fecharam as portas e isto afetou todo o grande lago, chamado mundo globalizado. O Brasil, assim como outros paises, sofreu o impacto da Crise Russa.<\/p>\n

Vamos ver o impacto da Crise Russa de 1998 sobre duas cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas e o que aconteceu com elas ao longo dos 10 anos seguintes. Trata-se de dois casos reais:<\/p>\n

Caso Real A : A cl\u00ednica de odontologia<\/strong> que saiu mais forte da crise.<\/p>\n

A Cl\u00ednica A atendia clientes sofisticados, localizava-se numa das regi\u00f5es mais nobres da cidade, sendo uma das mais exclusivas do estado.<\/p>\n

Num primeiro momento a Cl\u00ednica A perdeu clientes com as not\u00edcias da crise que a todo momento aparecia na m\u00eddia. Nada diferente do que est\u00e1 acontecendo agora. Este dentista, que na \u00e9poca estava fazendo o curso MBA Compacto de capacita\u00e7\u00e3o de mercado para profissionais da sa\u00fade, utilizou os servi\u00e7os de consultoria do curso para fazer pequenos ajustes no Mix de Marketing da sua cl\u00ednica. Imediatamente a sua cl\u00ednica deixou de perder clientes. Hoje, 10 anos depois da Crise Russa, este dentista e a sua cl\u00ednica s\u00e3o refer\u00eancias nacionais de excel\u00eancia e sua clinica continua t\u00e3o s\u00f3lida quanto sempre o foi no passado.<\/p>\n

Caso Real B: A cl\u00ednica de odontologia<\/strong>\u00a0que saiu enfraquecida da crise.<\/p>\n

Assim como a Cl\u00ednica A, ela atendia clientes sofisticados, localizava-se numa das regi\u00f5es mais nobres da cidade, sendo tamb\u00e9m uma das mais exclusivas do estado.<\/p>\n

A dentista entrou em p\u00e2nico com as not\u00edcias da Crise Russa. Ela nada entendia de mercado. Para resolver os problemas imediatos da sua cl\u00ednica passou a aceitar diversos conv\u00eanios. Agora os seus clientes era uma mistura de bons clientes de relacionamento com clientes de transa\u00e7\u00e3o. Como sabemos, Clientes de Relacionamento s\u00e3o aqueles que te respeitam e confiam em voc\u00ea e Clientes de Transa\u00e7\u00e3o s\u00e3o aqueles que se importam somente com pre\u00e7os baixos. S\u00e3o tamb\u00e9m conhecidos como Clientes Leil\u00e3o.<\/p>\n

Dez anos depois, em 2008, esta dentista<\/strong> apareceu em um de nossos cursos em S\u00e3o Paulo, trazida pelo seu filho, tamb\u00e9m dentista. Ela estava estressada devido ao excesso de trabalho, pensando em abandonar a odontologia<\/a><\/strong> e aparentemente entrando em depress\u00e3o. Em dez anos a sua cl\u00ednica perdeu rentabilidade, perdeu o foco, perdeu nome. Nada mais tinha a ver com aquela cl\u00ednica fant\u00e1stica do passado. Durante o curso ela olhava para tr\u00e1s no tempo e sentia que 10 anos da sua vida profissional foram praticamente jogados fora por uma decis\u00e3o errada num momento de crise.<\/p>\n

2. Como utilizar a for\u00e7a da crise a seu favor.<\/strong><\/p>\n

Qual a diferen\u00e7a entre a Cl\u00ednica A e a Cl\u00ednica B? Conhecimento e postura em rela\u00e7\u00e3o ao mercado. O conhecimento do mercado e das suas rela\u00e7\u00f5es com um consult\u00f3rio ou cl\u00ednica gera seguran\u00e7a no profissional da sa\u00fade e isto o leva a tomar as decis\u00f5es certas em momentos cr\u00edticos.<\/p>\n

3. Porque o Brasil sair\u00e1 mais forte desta crise gerando novas oportunidades para voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

O Brasil j\u00e1 viveu muitas crises. Em algumas destas crises o nosso pa\u00eds chegou a quebrar. Esta nova crise assusta o mundo porque nasceu na superpot\u00eancia americana e \u00e9 o assunto do momento em toda a m\u00eddia planet\u00e1ria. Um dos paises mais poderosos do mundo enfrenta uma forte transi\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica e pol\u00edtica.<\/p>\n

Devemos nos lembrar que o Brasil de hoje nada tem a ver com o Brasil fr\u00e1gil de d\u00e9cadas atr\u00e1s. Hoje os paises que constituem o Bric, Brasil, R\u00fassia, \u00cdndia e China seguram o desenvolvimento do mundo. Os paises desenvolvidos certamente sofrer\u00e3o com a crise, at\u00e9 mesmo porque eles n\u00e3o t\u00eam um Know How t\u00e3o bom quanto nos brasileiros que fomos escaldados por in\u00fameras crises no passado e vencemos todas elas. H\u00e1 uma d\u00e9cada era comum ouvir que se os Estados Unidos pegassem um resfriado, o Brasil teria pneumonia. Hoje, como sabemos, se os americanos tiverem pneumonia os paises do Bric ter\u00e3o um simples resfriado. E entre os pa\u00edses do Bric o Brasil \u00e9 o que est\u00e1 melhor preparado para vencer esta e qualquer outra crise que vier pela frente.<\/p>\n

Enquanto nos pa\u00edses desenvolvidos discute-se como sair da recess\u00e3o, no Brasil a discuss\u00e3o est\u00e1 focada no \u00edndice de crescimento da economia em 2009: Ser\u00e1 que o PIB brasileiro vai crescer 2,5%, como defendem alguns especialistas, ou 4% como defendem outros, ou ainda 6% como pensam alguns? Em todos estes cen\u00e1rios existir\u00e3o in\u00fameras novas oportunidades para voc\u00ea. Basta voc\u00ea estar preparado para perceber estas oportunidades!<\/p>\n

4. Marca de Confian\u00e7a: Nunca foi t\u00e3o bom ser dentista (ent\u00e3o por que n\u00e3o ser o melhor dentista do mundo?).<\/strong><\/p>\n

Vamos sair dos aspectos macroecon\u00f4micos e voltar para o cotidiano de um profissional da sa\u00fade. Numa pesquisa conduzida pelo IBOPE em 2007, com o tema Marca de Confian\u00e7a, verificou-se que o dentista brasileiro \u00e9 o profissional que a popula\u00e7\u00e3o mais confia logo depois do bombeiro. O dentista est\u00e1 ao lado de um her\u00f3i! Tecnicamente chamamos isto de Posicionamento do dentista no mercado. Saber utilizar este posicionamento na sua comunidade \u00e9 como descobrir um fil\u00e3o de ouro!<\/p>\n

Dentistas tranq\u00fcilos e seguros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s oscila\u00e7\u00f5es do mercado podem ganhar ainda mais confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o gerando tranq\u00fcilidade e seguran\u00e7a para as pessoas que est\u00e3o a sua volta em p\u00e2nico num momento de crise. As not\u00edcias da crise geram mais p\u00e2nico que a pr\u00f3pria crise. P\u00e2nico \u00e9 simplesmente um grande sentimento de medo e ansiedade sobre eventos antecipados, geralmente sem fundamento. P\u00e2nico quer dizer simplesmente preocupa\u00e7\u00e3o. Noventa por cento das preocupa\u00e7\u00f5es das pessoas jamais se materializam e elas sofrem muito por nada. Trata-se de um sofrimento ps\u00edquico que pode ser resolvido atrav\u00e9s de uma boa conversa com algu\u00e9m em quem se confia e se respeita. \u00c9 a\u00ed que entra voc\u00ea!<\/p>\n

Nestes momentos onde o p\u00e2nico se instala, pessoas respeitadas pela popula\u00e7\u00e3o, como os dentistas, podem ajudar a restaurar a confian\u00e7a com a sua lideran\u00e7a local. Sim, cada dentista \u00e9 um l\u00edder que influencia fortemente o seu c\u00edrculo social. O dentista \u00e9 uma Marca de Confian\u00e7a. Somos mais de 200.000 dentistas cobrindo todo o territ\u00f3rio nacional. Se cada dentista entender que sa\u00fade \u00e9 o equil\u00edbrio biol\u00f3gico, ps\u00edquico e social, ele influenciar\u00e1 de forma positiva cada um que procurar o seu consult\u00f3rio, levando uma mensagem de seguran\u00e7a e tranq\u00fcilidade para os seus clientes. Assim cada dentista ser\u00e1 ainda mais respeitado e admirado pela popula\u00e7\u00e3o. Isto vai se traduzir em melhores resultados financeiros, mais qualidade de vida e mais prest\u00edgio social para voc\u00ea! Ou seja tornar voc\u00ea o melhor dentista do mundo<\/a><\/strong>.<\/p>\n

5. Como evitar a crise no seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n

Tecnicamente podemos dizer que uma crise \u00e9 a ruptura do equil\u00edbrio entre o meio interno organizacional e o meio externo. Assim sendo, tamb\u00e9m tecnicamente, basta voc\u00ea restabelecer o equil\u00edbrio que foi rompido para ter lucro, qualidade de vida e prest\u00edgio social. O ideograma chin\u00eas que representa crise, quer dizer riscos e oportunidades. Riscos para quem est\u00e1 despreparado e oportunidades para quem est\u00e1 preparado para as mudan\u00e7as do mercado.<\/p>\n

6. Numa crise a \u00fanica coisa que muda \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o do cofre. Como saber a nova combina\u00e7\u00e3o do cofre?<\/strong><\/p>\n

Em breve a Crise Americana vai passar, assim como outras crises tamb\u00e9m ficaram no passado. Onde voc\u00ea quer estar dentro de 10 anos, depois que mais esta crise passar? Na posi\u00e7\u00e3o da Cl\u00ednica A ou na posi\u00e7\u00e3o da Cl\u00ednica B? Em 2018, depois de vencer muitas outras crises, certamente estaremos refletindo sobre aqueles que se fortaleceram e aqueles que se enfraqueceram durante a Crise Americana. As crises s\u00e3o constantes com as quais temos que aprender a conviver num mundo globalizado e cada vez mais conectado. Voc\u00ea deve ter um Modelo de Neg\u00f3cios para o seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica que funcione bem em momentos de estabilidade e que funcione ainda melhor em momentos de crise.<\/p>\n

Na crise os problemas de sa\u00fade da popula\u00e7\u00e3o se acentuam e a demanda pelos seus servi\u00e7os aumenta de forma expressiva. Em outras palavras quero dizer que, numa crise o dinheiro continua l\u00e1. A \u00fanica coisa que mudou foi a combina\u00e7\u00e3o do cofre. Voc\u00ea conhece a nova combina\u00e7\u00e3o para abrir o cofre? A resposta est\u00e1 na adequa\u00e7\u00e3o do seu Mix de Marketing a nova realidade, como fez a Cl\u00ednica A e na implementa\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias para capta\u00e7\u00e3o dos melhores clientes do mercado.<\/p>\n

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1. O que \u00e9 uma crise e como ela pode afetar o seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica.   Desde que me entendo por gente escuto falar de crises. Cada uma delas tem um nome, uma data de in\u00edcio e um prazo de validade que vence quando surge uma outra crise com outro nome e outro…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":26245,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[29,60,59],"class_list":["post-23197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-carreira","tag-profissao","tag-vida-de-dentista"],"yoast_head":"\nMarca de Confian\u00e7a \u2013 Nunca foi t\u00e3o bom ser dentista.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"1. O que \u00e9 uma crise e como ela pode afetar o seu consult\u00f3rio ou cl\u00ednica.   Desde que me entendo por gente escuto falar de crises. 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