{"id":23196,"date":"2008-12-02T00:00:00","date_gmt":"2008-12-02T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/contratando-servicos-de-marketing-odontologico-%e2%80%93-passo-a-passo.html"},"modified":"2012-06-11T15:33:38","modified_gmt":"2012-06-11T18:33:38","slug":"contratando-servicos-de-marketing-odontologico-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/contratando-servicos-de-marketing-odontologico-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Contratando Servi\u00e7os de Marketing Odontol\u00f3gico \u2013 passo a passo"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/fotos\/alex_silva.jpg\" alt=\"\" align=\"bottom\" border=\"0\" hspace=\"0\" \/><\/p>\n<p>*Alexandre Silva<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para contratar um servi\u00e7o de marketing em primeiro lugar o dentista ou diretor da cl\u00ednica deve responder \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Eu sei responder a quest\u00e3o: O que \u00e9 Marketing?<\/li>\n<li>Ser\u00e1 que o que eu quero n\u00e3o \u00e9 simplesmente fazer propaganda do meu neg\u00f3cio?<\/li>\n<li>Conhe\u00e7o bem o meu consumidor e suas necessidades?<\/li>\n<li>Sei como satisfaz\u00ea-lo?<\/li>\n<li>Como estou, comparado aos meus principais concorrentes?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Contratar uma consultoria de Marketing vai al\u00e9m de planejar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o eficaz para seus produtos e servi\u00e7os. A principal raz\u00e3o que leva odont\u00f3logos de todo pais a recorrer ao profissional de Marketing deveria ser outra.<br \/>\nPara o conhecimento amplo de todos, o profissional de Marketing est\u00e1 apto a analisar e diagnosticar o mercado que os cercam trazendo do resultado dessa an\u00e1lise oportunidades e o enriquecimento das for\u00e7as do neg\u00f3cio, anulando amea\u00e7as e contendo as fraquezas.<br \/>\nAl\u00e9m de uma breve an\u00e1lise <strong>SWOT<\/strong> conforme proposto acima o profissional de Marketing diante deste cen\u00e1rio \u00e9 capaz de indicar propostas de solu\u00e7\u00e3o para problemas internos da equipe e externos do neg\u00f3cio, problemas de gest\u00e3o administrativa e financeira, qualidade no atendimento ao cliente e nos processos de comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m desses ele ainda ir\u00e1 apurar a defini\u00e7\u00e3o correta do target do neg\u00f3cio, a elabora\u00e7\u00e3o de planos de comunica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias congruentes aos interesses do cliente potencial, desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os que agreguem valor ao seu atendimento odontol\u00f3gico e muito mais.<br \/>\nCabe ao consultor de Marketing realizar uma an\u00e1lise profunda diante do hist\u00f3rico repetitivo de sucessos e insucessos nas estrat\u00e9gias de Marketing anteriores , em a\u00e7\u00f5es de propaganda da cl\u00ednica e entender e solucionar tais quest\u00f5es.<br \/>\nA postura de uma empresa ou consultor da \u00e1rea ser\u00e1 sempre em tom investigativo , sondando poss\u00edveis acontecimentos que possam ter desencadeado os processos de queda no movimento , dentre outras defici\u00eancias.<br \/>\nGeralmente o que se pergunta \u00e9:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>A quanto tempo a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio existe?<\/li>\n<li>Que especialidades s\u00e3o tratadas no consult\u00f3rio?<\/li>\n<li>Que tipo de paciente freq\u00fcenta o consult\u00f3rio?<\/li>\n<li>Como esse paciente chegou ao consult\u00f3rio pela primeira vez ( indica\u00e7\u00e3o, an\u00fancios, etc.)?<\/li>\n<li>O consult\u00f3rio atende plano ou s\u00f3 consultas particulares?<\/li>\n<li>Quantos profissionais odont\u00f3logos trabalham na cl\u00ednica?<\/li>\n<li>Quantos\/as ACD\u00b4s?<\/li>\n<li>Quantos\/as recepcionistas?<\/li>\n<li>Qual o hor\u00e1rio de funcionamento da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio durante a semana?<\/li>\n<li>Como funciona o primeiro atendimento na cl\u00ednica?<\/li>\n<li>Como controla os retornos a cl\u00ednica e a satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes em seus tratamentos?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas s\u00e3o algumas das perguntas que voc\u00ea , odont\u00f3logo, deve ouvir de um consultor de Marketing.<br \/>\nRespondidas as quest\u00f5es o profissional de Marketing ter\u00e1 todo um quebra cabe\u00e7a para montar e decifrar sobre a quantas anda seu dia a dia, que coisas podem ser feitas para otimizar e melhorar o seu atendimento e o que deve-se cortar e ignorar da lista.<br \/>\nAp\u00f3s entendido todos os pontos relacionados a estrutura , pessoas e administra\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio o profissional de marketing procura conhecer o cliente desse consult\u00f3rio. Para melhor ilustrar esse caso citaremos um exemplo a seguir.<br \/>\nImaginemos que voc\u00ea possua um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico de pr\u00f3tese e reabilita\u00e7\u00e3o oral. O que analisar\u00edamos nesse caso ? O pr\u00f3prio nome j\u00e1 sugere que neste consult\u00f3rio encontram \u2013se especialidades que , reunidas solucionam como um todo a est\u00e9tica e fun\u00e7\u00e3o dos dentes. Exemplo : Pr\u00f3tese, Ortodontia , Implantodontia e Dent\u00edstica.<br \/>\nSe analisarmos o hist\u00f3rico de atendimento a pacientes dessa cl\u00ednica ou consult\u00f3rio iremos nos deparar com um poss\u00edvel seguinte cen\u00e1rio : 86% do atendimento \u00e9 de adultos e idosos , 10% \u00e9 de jovens at\u00e9 25 anos e 4% emerg\u00eancias e casos isolados. Os dados revelam uma cl\u00ednica que atende basicamente pessoas que est\u00e3o em processo de reabilita\u00e7\u00e3o e ajustes oclusais, sendo assim , todo investimento direcionado ao P de Promo\u00e7\u00e3o ( ato de promover o produto ou servi\u00e7o) ser\u00e1 destinado ao p\u00fablico adulto e idoso.<br \/>\nAs observa\u00e7\u00f5es acima , impactam diretamente na escolha de que m\u00eddia e ve\u00edculo vou escolher para veicular a minha comunica\u00e7\u00e3o prospectiva, ou seja , onde o meu target ( adultos e idosos) procuram seus dentistas? L\u00e1 eu terei que est\u00e1. Observem que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples tomar decis\u00f5es de Marketing a curto prazo. O papel do profissional nesses casos \u00e9 fundamental para que se fa\u00e7am escolhas acertadas com rela\u00e7\u00e3o a m\u00eddias e estrat\u00e9gias para vencer a concorr\u00eancia e demais amea\u00e7as.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sobre o Autor:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alexandre de Araujo Silva Filho<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Rio de Janeiro, RJ, Brazil<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Diretor de Marketing da ATM2 Comunica\u00e7\u00e3o Integrada de Marketing P\u00f3s-Graduando em Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios &#8211; IBMEC RJ Especialista em Marketing e Gest\u00e3o em Sa\u00fade Especialista em Marlketing Odontol\u00f3gico Especialista e Bacharel em Marketing, dedicado aos interesses dos meus clientes buscando solu\u00e7\u00f5es inteligentes para um melhor desempenho em ambientes competitivos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a 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