{"id":23157,"date":"2008-08-15T00:00:00","date_gmt":"2008-08-15T03:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marketing-nao-e-magica.html"},"modified":"2025-08-27T19:18:03","modified_gmt":"2025-08-27T22:18:03","slug":"marketing-nao-e-magica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marketing-nao-e-magica\/","title":{"rendered":"Marketing n\u00e3o \u00e9 M\u00e1gica"},"content":{"rendered":"

<\/em>\"\"<\/a>Marketing \u00e9 uma ci\u00eancia que permite a voc\u00ea planejar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio de forma que as for\u00e7as ambientais ajudem a impulsion\u00e1-lo para o objetivo desejado: o sucesso profissional conquistado atrav\u00e9s de melhores resultados financeiros, melhor qualidade de vida e prest\u00edgio social.<\/p>\n

\u00a0Marketing n\u00e3o \u00e9 propaganda e muito menos m\u00e1gica.<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Ent\u00e3o o que \u00e9 marketing? Marketing \u00e9 fazer o comum de forma incomum. \u00c9 fazer diferente na percep\u00e7\u00e3o do cliente. Marketing \u00e9 atender \u00e0s necessidades dos clientes de forma lucrativa para voc\u00ea.<\/p>\n

De uma forma resumida podemos dizer que um planejamento de marketing envolve:<\/p>\n

1. A Pesquisa.<\/p>\n

\u00c9 atrav\u00e9s da pesquisa que vamos identificar as causas dos problemas de uma organiza\u00e7\u00e3o, que vamos identificar as oportunidades e dos riscos impostos pelo meio ambiente.<\/p>\n

Uma crise seja ela qual for, rompe com os equil\u00edbrios existentes gerando riscos e oportunidades. Com um bom planejamento de marketing podemos ir de encontro \u00e0 oportunidade minimizando os riscos.<\/p>\n

Assim todo bom planejamento de marketing deve ser precedido por uma pesquisa dentro e fora da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 na an\u00e1lise da pesquisa que vamos detectar se existe ou n\u00e3o demanda para um determinado servi\u00e7o ou produto. \u00c9 importante ressalvar que de nada adiantar\u00e1 esfor\u00e7os no sentido de elaborar servi\u00e7os para os quais n\u00e3o existe demanda.<\/p>\n

Temos que pensar globalmente, mas agir localmente. Assim aquilo que \u00e9 bom para New York nem sempre ser\u00e1 bom para o bairro onde temos o nosso consult\u00f3rio, cl\u00ednica ou hospital.<\/p>\n

Devemos elaborar servi\u00e7os inovadores e criar mercados para eles ou elaborar servi\u00e7os que atendam a uma demanda reprimida j\u00e1 existente.<\/p>\n

A Motorola criou um mercado que ainda n\u00e3o existia para os telefones celulares e a Fiat ocupou um mercado onde a demanda era reprimida com o lan\u00e7amento do Uno Mille. Em ambos os casos o sucesso foi espetacular!<\/p>\n

Assim, tanto no processo de cria\u00e7\u00e3o de mercados quanto no de ocupar mercados j\u00e1 existentes devemos ter a pesquisa como uma das refer\u00eancias para um bom Planejamento de Marketing.<\/p>\n

A pesquisa \u00e9 muito importante para que n\u00e3o seja feita e n\u00e3o dever\u00e1 ser levada muito a s\u00e9rio depois de feita. Eu explico melhor. A pesquisa \u00e9 apenas mais uma refer\u00eancia para a tomada de decis\u00e3o. Ela n\u00e3o deve ser a \u00fanica refer\u00eancia para a tomada de decis\u00e3o!<\/p>\n

2. O Produto<\/strong>.<\/p>\n

Tendo a pesquisa como refer\u00eancia vamos criar ou modificar um produto j\u00e1 existente, que no nosso caso \u00e9 um servi\u00e7o. Enquanto os produtos s\u00e3o materiais e tang\u00edveis os servi\u00e7os s\u00e3o imateriais e intang\u00edveis. Enquanto um produto \u00e9 avaliado de forma objetiva e direta, um servi\u00e7o \u00e9 avaliado de forma subjetiva e indireta. Assim o sucesso de um servi\u00e7o depender\u00e1 muito mais da Credibilidade que ele \u00e9 capaz de inspirar num cliente do que o produto. Credibilidade \u00e9 um conceito que nasce e floresce no relacionamento entre pessoas. Se um dentista \u00e9 bom tecnicamente ele dever\u00e1 tamb\u00e9m ser bom na percep\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

3.As Pessoas.<\/strong><\/p>\n

As pessoas fazem parte do produto ou do servi\u00e7o. Quanto mais intang\u00edveis os servi\u00e7os mais a pessoa do dentista se confunde com os servi\u00e7os que ele executa. Assim dentistas simp\u00e1ticos s\u00e3o considerados pelo cliente como sendo dentistas competentes.<\/p>\n

O inverso tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro. Embora esta n\u00e3o seja uma l\u00f3gica cl\u00ednica ela \u00e9 a l\u00f3gica do cliente. Em marketing \u00e9 a l\u00f3gica do cliente que prevalece.<\/p>\n

Dentro do t\u00f3pico Pessoas \u00e9 bom que se ressalte o atendimento dado ao cliente pelas recepcionistas e auxiliares. Este tem sido, em muitos casos, o ponto cr\u00edtico que determina o sucesso ou o fracasso de um simples consult\u00f3rio a um complexo hospital.<\/p>\n

Como as rela\u00e7\u00f5es interpessoais s\u00e3o importantes nos resultados de uma organiza\u00e7\u00e3o, a Psicologia, a Sociologia e a Antropologia s\u00e3o ci\u00eancias b\u00e1sicas para a compreens\u00e3o do novo Marketing de Servi\u00e7os Aplicado \u00e0 Sa\u00fade.<\/p>\n

4. O Pre\u00e7o.<\/strong><\/p>\n

O pre\u00e7o \u00e9 um dos componentes dos custos dos servi\u00e7os, mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator que determina os custos finais percebidos pelos clientes. Custo quer dizer pre\u00e7os +<\/p>\n

dificuldades de obten\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o.<\/p>\n

Os clientes n\u00e3o decidem em fun\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o, como normalmente se pensa, e sim em fun\u00e7\u00e3o do valor percebido no servi\u00e7o.<\/p>\n

Valor \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio que pode ser atrativa, repulsiva ou indiferente para o cliente.<\/p>\n

O benef\u00edcio \u00e9 o resultado do servi\u00e7o b\u00e1sico + as vantagens de obten\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o. Assim podemos tornar os nossos servi\u00e7os mais atrativos, com rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio mais favor\u00e1vel para o cliente, sem alterar o pre\u00e7o ou o servi\u00e7o b\u00e1sico. Basta para isto reduzir as dificuldades de obten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou aumentar as vantagens de obten\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o na \u00f3tica do cliente<\/p>\n

5.. O Ponto<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

O ponto e a apresenta\u00e7\u00e3o do ponto s\u00e3o fatores fundamentais no sucesso de um consult\u00f3rio, de uma cl\u00ednica ou de um hospital. Um dos aspectos mais importante na promo\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o ou de um produto \u00e9 a visibilidade indiscreta do ponto.<\/p>\n

Se o ponto tem alta visibilidade para os clientes tudo ficar\u00e1 mais f\u00e1cil. Se o ponto tem baixa visibilidade para os clientes tudo ficar\u00e1 mais dif\u00edcil. Assim devemos escolher de forma criteriosa o ponto do nosso consult\u00f3rio, cl\u00ednica ou hospital. E devemos dar a ele uma identidade visual que reforce a nossa proposta de trabalho. Todos elementos do ponto devem refor\u00e7ar a mensagem n\u00e3o verbal que queremos passar para os nossos clientes para aumentar a Credibilidade dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n

6. A Promo\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

\u00c9 dentro deste item que vamos encontrar a propaganda. A propaganda comunica para os clientes o diferencial competitivo da institui\u00e7\u00e3o obtido atrav\u00e9s de um bom planejamento de marketing. De nada adiantar\u00e1 investir em propaganda se nada temos para comunicar para os clientes. Aspectos t\u00e9cnicos profissionais n\u00e3o motivam e nada dizem aos clientes j\u00e1 que esta \u00e9 uma linguagem herm\u00e9tica utilizada entre profissionais.<\/p>\n

A melhor forma de promo\u00e7\u00e3o tem sido a administra\u00e7\u00e3o do “boca a boca” positivo devido ao seu baixo custo relativo e devido a sua alta credibilidade entre os clientes.<\/p>\n

7. A Estrat\u00e9gia de Marketing.<\/strong><\/p>\n

Agora vamos colocar juntos para uma mesma organiza\u00e7\u00e3o:O Produto cl\u00ednico, que no nosso caso trata-se de um servi\u00e7o; As Pessoas que executam o servi\u00e7o; O Pre\u00e7o deste servi\u00e7o; O Ponto onde se executa este servi\u00e7o e a Promo\u00e7\u00e3o adequada deste servi\u00e7o.<\/p>\n

Assim temos o Mix de Marketing de um consult\u00f3rio, cl\u00ednica ou hospital. Se existe coer\u00eancia entre as diversas a\u00e7\u00f5es operacionais deste Mix de Marketing a organiza\u00e7\u00e3o tem sucesso no mercado. Se apenas uma a\u00e7\u00e3o operacional deste Mix de Marketing estiver desalinhada, a organiza\u00e7\u00e3o perde a coer\u00eancia e tamb\u00e9m a Credibilidade em frente ao cliente, e deve-se esperar o fracasso. Este fracasso poder\u00e1 ser total e facilmente percept\u00edvel. Ou como \u00e9 mais comum, poder\u00e1 ser um semifracasso que se confunde com o semi-sucesso.<\/p>\n

O grande segredo de um bom marketing est\u00e1 em buscar a coer\u00eancia entre todos os elementos que constituem um Mix de Marketing e a identidade deste mix com os clientes que atendemos. A Estrat\u00e9gia de Marketing acontece quando alinhamos, de forma sin\u00e9rgica, a\u00e7\u00f5es operacionais do Mix com as necessidades dos clientes de forma lucrativa para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Desta forma otimiza-se recursos e maximiza-se lucros. Tantos o lucro financeiro, quanto a qualidade de vida e o prest\u00edgio social da organiza\u00e7\u00e3o junto \u00e0 comunidade<\/p>\n

8. O Controle de Marketing.<\/strong><\/p>\n

Se fazemos 98% de a\u00e7\u00f5es corretas seremos julgados pelos 2% de erros que cometemos. Assim devemos ter sistemas eficazes de controle da nossa Estrat\u00e9gia de Marketing.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia de marketing sem controle \u00e9 como navegar \u00e0 deriva numa noite de tempestade em alto mar. Voc\u00ea viu o que aconteceu a John Kennedy Jr? \u00c9 exatamente disto que eu estou falando. Quem navega sem controle poder\u00e1 acabar no fundo do mar!<\/p>\n

9. Conclus\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Agora que temos uma vis\u00e3o um pouco mais ampla do que seja marketing, percebemos que esta ci\u00eancia nada tem de m\u00e1gico ou de misterioso. O bom marketing \u00e9 fruto de um bom planejamento estrat\u00e9gico e n\u00e3o simplesmente de propaganda.<\/p>\n

Finalmente podemos dizer que um bom marketing nasce quando aprendemos a ver o neg\u00f3cio n\u00e3o apenas na nossa \u00f3tica t\u00e9cnica profissional, mas tamb\u00e9m na a \u00f3tica do cliente.<\/p>\n\n\n

Leia Tamb\u00e9m:\u00a0

Marketing Odontol\u00f3gico: 8 Passos para o Sucesso da Sua Cl\u00ednica (Parte 1)<\/a>
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Marketing \u00e9 uma ci\u00eancia que permite a voc\u00ea planejar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio de forma que as for\u00e7as ambientais ajudem a impulsion\u00e1-lo para o objetivo desejado: o sucesso profissional conquistado atrav\u00e9s de melhores resultados financeiros, melhor qualidade de vida e prest\u00edgio social. \u00a0Marketing n\u00e3o \u00e9 propaganda e muito menos m\u00e1gica.   Ent\u00e3o o…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":26390,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[111,381,20,231],"class_list":["post-23157","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","tag-dentistas","tag-marketing","tag-odontologia","tag-profissao-dentista"],"yoast_head":"\nMarketing n\u00e3o \u00e9 M\u00e1gica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketing \u00e9 uma ci\u00eancia que permite a voc\u00ea planejar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio de forma que as for\u00e7as ambientais ajudem a impulsion\u00e1-lo para o objetivo\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marketing-nao-e-magica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing n\u00e3o \u00e9 M\u00e1gica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Marketing \u00e9 uma ci\u00eancia que permite a voc\u00ea planejar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio de forma que as for\u00e7as ambientais ajudem a impulsion\u00e1-lo para o objetivo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/marketing-nao-e-magica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Odontosites - 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