{"id":18396,"date":"2008-12-09T00:00:00","date_gmt":"2008-12-09T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/noticias\/aumento-de-queixa-contra-imbra-leva-procon-a-emitir-alerta-sobre-servicos-odontologicos.html"},"modified":"2012-05-29T11:33:24","modified_gmt":"2012-05-29T14:33:24","slug":"aumento-de-queixa-contra-imbra-leva-procon-a-emitir-alerta-sobre-servicos-odontologicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/aumento-de-queixa-contra-imbra-leva-procon-a-emitir-alerta-sobre-servicos-odontologicos\/","title":{"rendered":"Aumento de queixa contra IMBRA leva PROCON a emitir alerta sobre servi\u00e7os odontol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"

O Procon de S\u00e3o Paulo est\u00e1 fazendo alertas para que pacientes tenham cuidado ao assinar contratos de servi\u00e7os de odontologia, principalmente em raz\u00e3o do ac\u00famulo de reclama\u00e7\u00f5es neste ano contra a Imbra Tratamentos Odontol\u00f3gicos<\/STRONG>, rede especializada em implantes dent\u00e1rios <\/A>a pre\u00e7os populares.<\/P>
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As reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa saltaram de 5 em 2007 para 145 neste ano<\/STRONG> – m\u00e9dia de 13 por m\u00eas -, segundo o \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o e defesa dos consumidores. O n\u00famero \u00e9 quase o triplo de protestos relacionados a outras cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas. At\u00e9 setembro, \u00faltimo m\u00eas dispon\u00edvel, eram 51 contesta\u00e7\u00f5es, pulverizadas entre diversos servi\u00e7os. Tamb\u00e9m supera as queixas contra profissionais aut\u00f4nomos e conv\u00eanios. <\/P>
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Renata Molina, t\u00e9cnica do Procon, diz que as cr\u00edticas dos clientes referem-se principalmente \u00e0 descontinuidade dos servi\u00e7os, altera\u00e7\u00f5es do tratamento e dos valores ao longo do contrato e dificuldades para receber o que foi pago quando h\u00e1 desist\u00eancia antes mesmo do in\u00edcio dos procedimentos – ou quando o prometido ao cliente n\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ado. A Imbra destacou que o n\u00famero de contesta\u00e7\u00f5es \u00e9 \u00ednfimo (mais informa\u00e7\u00f5es nesta p\u00e1gina).<\/P>
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\u201cH\u00e1 casos em que o cliente entrega os cheques e depois \u00e9 informado de que n\u00e3o tem massa \u00f3ssea para fazer os implantes. Isso teria de ser verificado previamente. S\u00e3o quest\u00f5es que demonstram falhas no processo\u201d, diz Renata. \u201cN\u00e3o estamos falando da compra de uma roupa, mas de um tratamento de sa\u00fade\u201d, completa ela, ressaltando que o marketing expressivo feito pela empresa e a possibilidade de parcelamento dos tratamentos t\u00eam atra\u00eddo os consumidores. <\/P>
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Renata recomenda ao paciente exigir identifica\u00e7\u00e3o dos profissionais respons\u00e1veis pelo tratamento, descri\u00e7\u00e3o de como ser\u00e1 executado o servi\u00e7o, detalhamento de cronograma, valor e condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/P>
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\u201cEstou at\u00e9 hoje sem os quatro dentes que fui implantar\u201d, diz o motorista Florinaldo da Silva, de 37 anos, que depois de dois meses de espera foi informado pela Imbra que faltavam pinos para a realiza\u00e7\u00e3o do procedimento. \u201cDisse que n\u00e3o queria mais e at\u00e9 hoje n\u00e3o me devolveram R$ 570\u201d, diz Florinaldo, que tem sal\u00e1rio de R$ 1,2 mil.<\/P>
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PROCESSO<\/P>
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A dona de casa M., de 51 anos, retirou todos os dentes superiores por indica\u00e7\u00e3o de dentistas<\/STRONG> da empresa, que antes haviam recomendado limpeza, clareamento dental<\/A><\/STRONG>, tratamentos de canal e coloca\u00e7\u00e3o de tr\u00eas coroas (capas para os dentes). Mudaram o plano de tratamento: apontaram danos irrevers\u00edveis e sugeriram implantes. <\/P>
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Ela, no entanto, acabou saindo da cl\u00ednica sem os dentes, depois que os profissionais tiveram dificuldades para fixar os pinos. At\u00e9 hoje usa pr\u00f3tese na arcada superior. \u201cEla foi desrespeitada, humilhada e abandonada. E foi obrigada a buscar tratamento psicol\u00f3gico para sanar os preju\u00edzos emocionais\u201d, diz seu advogado, Luiz Ant\u00f4nio Louren\u00e7o da Silva.<\/P>
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M. fez diversos protestos na cl\u00ednica e em sites de defesa dos consumidores e foi processada pela empresa. Foi julgada \u00e0 revelia, pois a Justi\u00e7a apontou que sua ent\u00e3o advogada perdeu prazo para recurso. Uma liminar (decis\u00e3o provis\u00f3ria da Justi\u00e7a) determinou ent\u00e3o que M. pague uma indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 21 mil \u00e0 empresa em raz\u00e3o dos protestos, que supostamente teriam afastado outros clientes. Uma segunda liminar tamb\u00e9m a proibiu de fazer reclama\u00e7\u00f5es contra a Imbra em sites. Seus advogados, agora, recorrem das duas decis\u00f5es.<\/P>
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A Imbra<\/STRONG> informou que a cliente teria se excedido durante os protestos e causado preju\u00edzo financeiro ao afastar clientes. <\/P>
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Fonte: O Estado de SP<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa em SP subiram de 5 para 145; Procon recomenda aten\u00e7\u00e3o ao assinar contrato <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[300],"tags":[],"class_list":["post-18396","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nAumento de queixa contra IMBRA leva PROCON a emitir alerta sobre servi\u00e7os odontol\u00f3gicos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa em SP subiram de 5 para 145; Procon recomenda aten\u00e7\u00e3o ao assinar contrato\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.odontosites.com.br\/odonto\/aumento-de-queixa-contra-imbra-leva-procon-a-emitir-alerta-sobre-servicos-odontologicos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aumento de queixa contra IMBRA leva PROCON a emitir alerta sobre servi\u00e7os odontol\u00f3gicos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Reclama\u00e7\u00f5es contra a empresa em SP subiram de 5 para 145; 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