Quais os principais motivos que levam o paciente a processar o Cirurgião-dentista?

 

Marcos Coltri*

Na esteira do que tem ocorrido com os médicos, os profissionais da Odontologia têm sido alvo de um número cada vez maior de  e éticos. Os pacientes perceberam que o cirurgião-dentista se mostra um alvo fácil, uma vez que, na grande maioria dos casos, não foi orientado adequadamente sobre como desenvolver, sob o prisma jurídico, a sua atividade.

Na verdade, o cirurgião-dentista baseia a sua atuação na lealdade e no compromisso com a busca da melhora do paciente, adotando os melhores meios possíveis no atendimento àquele paciente. Contudo, o paciente nos dias atuais não é mais tão “paciente” assim e, ao imaginar que está sendo prejudicado, não terá dúvidas em iniciar um processo contra o profissional. Infelizmente essa é a realidade.

Apenas a título de exemplificação, no Conselho Regional de Odontologia do Estado de Santa Catarina – CROSC foram recebidas 378 (trezentas e setenta e oito) denúncias contra profissionais nos primeiros dez meses de 2008. Considerando somente os dias úteis, foram aproximadamente 2 denúncias por dia!

Assim, pode-se afirmar que os profissionais da Odontologia estão muito expostos às demandas judiciais e éticas. Mas, por quais razões esses profissionais estão sendo cada vez mais processados judicialmente e perante os seus respectivos Conselhos Regionais?

O principal fator desencadeador de processos contra o cirurgião-dentista é a degradação da relação profissional-paciente. Isso ocorreu, notadamente, em decorrência da massificação das relações entre o profissional e o paciente. Para alcançar uma remuneração adequada, o cirurgião-dentista se vê obrigado a atender cada vez mais pacientes em um espaço de tempo cada vez menor.

Mas não é só a perda da qualidade da relação profissional-paciente que acarretou o aumento do número de ações contra profissionais da Odontologia.

A legislação nacional tem se mostrado cada vez mais protetora dos interesses dos pacientes. A Constituição Federal de 1988 prevê expressamente a possibilidade de reparação dos danos materiais e morais. O Código de Defesa do Consumidor e o próprio Código Civil atual trazem normas que, em comparação com o sistema normativo anterior, ampliam os direitos dos pacientes e, ao mesmo tempo, acrescem deveres aos profissionais.

Ainda em termos de leis, os Benefícios da Justiça Gratuita caracterizam-se como um facilitador da existência de demandas infundadas contra os profissionais da Odontologia. Em 99% (noventa e nove por cento) das ações judiciais os pacientes alegam que são pobres na acepção jurídica do termo e requerem ao juiz a concessão dos benefícios da justiça gratuita. Como a lei (1060/50) não exige prova da condição de pobreza (bastando para a concessão a simples alegação), os pacientes acabam, na grande maioria dos casos, protegidos contra perdas no processo.

Isso porque, via de regra, para que um processo exista, o autor da ação deve pagar ao Poder Judiciário uma quantia. No Estado de São Paulo, por exemplo, para que um processo possa existir, o autor deve pagar 1% (um por cento) do valor da ação ao Poder Judiciário quando apresentar a sua petição inicial.

Ainda, ao final do processo, o “perdedor da ação” deve pagar ao “vencedor” todas as custas e despesas processuais que este teve em decorrência da demanda infundada, bem como honorários de sucumbência ao advogado do “vencedor”.

Como os pacientes estão no processo com os benefícios da justiça gratuita, caso a ação seja julgada improcedente, na prática o cirurgião-dentista não terá meios de reaver nenhuma quantia gasta com o processo.

Ou seja, o paciente, se perder a ação, apenas deixa de ganhar a quantia pleiteada, sem a necessidade de pagar nada (“não coloca a mão no bolso”). Por seu turno, o cirurgião-dentista, “vencedor da ação”, gastou uma boa quantia para demonstrar a sua inocência, mas não poderá reaver este dinheiro.

Não bastasse esse “protecionismo” legislativo, os pacientes possuem acesso às informações (incluindo aos seus direitos) cada vez mais fácil, fato este verificado com a expansão da “internet” a praticamente todas as camadas sociais. Não é raro um paciente chegar ao atendimento já com o “diagnóstico” e a “prescrição” feitos pela consulta realizada com o “Dr. Google”!

Ainda, com certa frequência são veiculadas notícias na imprensa com a informação de que um paciente entrou com ação e terá o direito de receber alguma quantia do cirurgião-dentista. O que a imprensa não informa é que os pacientes “ganham” aproximadamente apenas 20% (vinte por cento) das demandas. Nos outros 80% (oitenta por cento), os pacientes não têm razão nas suas queixas!

Por fim, há de se destacar que atualmente a sensibilidade das pessoas está exacerbada, sendo comum pacientes ingressarem com reclamações judiciais e éticas mesmo quando não houve tecnicamente um “erro” por parte do cirurgião-dentista. Isso ocorre principalmente quando a relação profissional-paciente está desgastada ou quando o paciente encontra pessoas (familiares, advogados, etc.) que o “incentivam” a reclamar perante o Poder Judiciário e/ou ao Conselho Regional de Odontologia, na busca de ganho fácil, ocasionando o que hoje se denomina “indústria do dano moral”.

Assim: se a lei permite; se existem advogados dispostos a atuar nas causas; se não é necessário gastar nada para ingressar com a ação; se a ação for julgada improcedente o paciente não paga nada ao cirurgião-dentista; e se só é transmitida a informação de que o paciente sempre é “vencedor” nestas ações, fica evidente que a menor insatisfação do paciente é um grande elemento para a existência de um processo judicial e/ou ético.

O cirurgião-dentista deve estar ciente e atento a estes elementos, conscientizando-se da atual realidade, a fim de minimizar a ocorrência de processos judiciais e éticos.

Na próxima oportunidade, falaremos a respeito das esferas de responsabilidades a que o cirurgião-dentista está sujeito em razão do atendimento prestado aos seus pacientes.

*Sobre o Autor:

Marcos Coltri

Advogado especialista em Direito Médico e Odontológico; docente do curso de Gestão de Consultório e Formação de ASB (ABO-MT) e da pós-graduação em Direito Médico e da Saúde do IPEBJ (Instituto Paulista de Estudos Bioéticos e Jurídicos); palestrante e coordenador de cursos jurídicos voltados para a Odontologia e Medicina.

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E-mail: marcos@coltri.com.br

Página: www.direitomedico.blogspot.com

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33 comentários

  1. Maria carme
    Comentário enviado em 26/08/2012 às 1:53 [+]

    Fico muito triste quando falo em tais profissionais, pois os maiores problemas que já tive foi com eles ..Fui a uma dentista ela me arrancou 3 dentes me cobrou caro , inventou fazer um encache mas não teve comprtência para fazer direito nunca usei o tal encache fiquei no prejuíso por que nunca prestou.exístem profissional,que extrai o dente da pessoa sem necessidade. Fui a uma outra dentista ,eu tinha quebrado a ponta de um dente da frente, ela poderia recuperar o meu dente. Mas não; afinou o meu dente todo me cobrou 300 reais, e me mandou pra casa ja passei por tanto que tenho vontade de chorar o ultimo episódio fui ao dentista ele me fez tres orçamentos, diferentes, prevaleceu o mais caro o pior que meus dentes estava todos bons so tinha dois canais e tres implantes ele desgastou todos os meus dentes bons que nunca havia sido mexido porque não tinha nada , Me cobrou 23000. paguei tudo, até hoje não terminou o trabalho , quando cai as provisórias que são super mal feitas eu entro em depressão e choro muito. Sinto revoltada, ele já recebeu todo o dinheiro,eu vejo os cotoquinhos de dentes onde eu tinha os dentes perfeitos.passo noites sem dormir a pressão sobe muitas vezes fico em desespero em saber que tinha todos os meus dentes e agora não tenho mais me sinto humilhada. Por favor alguem pode me ajudar? Tenho medo de reclamar e ser pior .

  2. Marcos Rocha
    Comentário enviado em 12/09/2012 às 20:56 [+]

    Cara Sra. Maria Carme, reclamar é um direito que lhe assiste. Se a Sra. se sente prejudicada de alguma forma tente conversar francamente com o seu dentista e esclarecer a questão.
    Em relação as suas colocações, não acho prudente usar termos como barato ou caro, pois preço é algo bastante relativo. O que tem que ser analisado é o serviço prestado e o resultado final. Infelizmente na odontologia nem sempre há como recuperar um dente sem desgasta-lo, logo isso não chega a ser um grande problema. Somente acho que alguns colegas, por considerarem esses procedimentos normais ou de rotina, acabam por não explicá-los de forma mais detalhada ao paciente, lhes causando a impressão de que o desgaste está “destruindo” o dente, o que não é “totalmente” verdade. Com certeza, nós dentistas, para confeccionar próteses desgastamos estrutura dental, mas sempre com o intuito de restaurar a forma e a estética dental.
    Um outro cuidado que devemos ter é nunca generalizar toda uma classe em função de atitudes de alguns profissionais.
    Sugiro, como Dentista, que a Sra exponha seus anseios a seu dentista e tente chegar a um consenso. Com certeza é a melhor solução.
    Boa sorte,
    Marcos Rocha

  3. Maria de Fatima Alves
    Comentário enviado em 20/12/2012 às 12:51 [+]

    Vivo um caso semelhante da senhora Maria Carme.Economizei muito para fazer meus dentes,infelismente a alegria durou pouco.Hoje vivo um dilema que esta acabando com minha vida.Vivo a base de antiflamatorio, analgesico, e ante-depressivos. Sou uma pessoas triste mal humorada.Porque não tenho mais meus dentes.

  4. Fernando
    Comentário enviado em 21/12/2013 às 0:08 [+]

    Meus dentes sempre foram bonitos, alinhados, nunca precisei usar aparelho odontológico. Sempre fui alvo de elogios dos meus amigos por ter uma dentição tão ‘perfeita’. Porém, em 2006, minha mãe resolveu pagar um plano odontológico pra mim. Agora, em 2013, sofro com as consequências de ter frequentado um consultório odontológica de uma dentista incompetente, se é que podemos chamá-la de dentista. Tive que fazer uma obturação em um dente superior, com amálgama, sendo que essa obturação caiu por 5 vezes. Toda vez que eu ia botar de novo a massinha, o dente era cada vez mais aberto, sendo q da última vez que a massinha caiu, o dente foi junto, além de quebrar o meu dente inferior. Prejuízo ? 5.000 reais, apenas. Pois, além de pôr as duas próteses, tive que obturar outros dentes, ao todo são 6 dentes obturados e 2 dentes sendo próteses. E tudo isso com apenas 18 anos. Aquela dentição linda e perfeita teve que se encontrar com um aparelho para poder manter o espaço de dente em falta enquanto não era botado a prótese, meus dentes brancos foram amarelando-se com o tempo, meus dentes alinhados ficaram tortos, pois como lhe disse, o aparelho era estético e sim funcional, além de que tive de serrar um dente de baixo para poder encaixar a prótese de cima. Aquele de sorriso elogiável por todos agora está todo preto e ‘sujo’ pelo amálgama, aquele sorriso ‘perfeitamente’ alinhado ficou torto, além de que as próteses ficaram totalmente desalinhados com os outros dentes. Consequências ? Você já viu que eu paguei caro demais pela imperícia de uma profissional da área, pergunto-me até hoje pra que serviu várias aplicações de flúor e limpezas se quando vou para outro dentista ele sai obturando tudo que é dente por estar cariado. Agora, será que se eu pedir indenização por danos morais e materiais eu que sou o errado ? Será que estou abusando de justiça para poder ganhar dinheiro fácil ? Como deu pra perceber, hoje estou pagando um preço muito caro por isso, e não falo do dinheiro, perdi minha relação com as pessoas, perdi o meu sorriso lindo que todos elogiavam, perdi a vontade e de ser jovem, tive que até fazer tratamento psicológico mas meus sorriso que ficou estragado ainda está aqui. Com 17 anos, um dente cair e você ter que ir pro colégio com medo de falar um A, não tem nada mais constrangedor, pode ter certeza.

  5. Patrícia
    Comentário enviado em 01/11/2014 às 21:52 [+]

    Tenho uma dúvida massacrante.Meu dentista estava me atendendo muito bem até o dia em que colocou um pivô(escolhi o melhor e mais caro),porém 2 dias depois a raíz do dente infeccionou e ele se recusou a me livrar daquela dor intensa pedi para ele retirar o pivô e ele também se negou,passando apenas antibióticos.Pois bem ,não suportei a dor meu rosto inchou e num ato de desespero pedi para uma outra dentista arrancar meu precioso dente da frente.Pra piorar tive uma aveolite seca e tive de refazer toda a cirurgia com outro profissional.Quando pude voltar nele,ele me deixou esperando horas,passando outros clientes na minha frente e decidiu fazer uma ponte móvel e o pior de acordo com ele a culpa foi minha pois apesar da raiz do dente apresentar uma lesão ele não quis refazer o canal pois eu não sentia dor e ai colocou o pivô assim mesmo,e aí aconteceu o pior.Agora estou sem dente,sem dinheiro e ainda pagando um tratamento totalmente insatisfeita. Me diz o que eu faço?

  6. vanda
    Comentário enviado em 08/12/2014 às 16:45 [+]

    Minha filha namorou u dentista que resolveu fazer u tratamento de dente nela ja tinha passado por varios todos dizia que não precisava de aparelho ele colocou fez uma protes que se desmanchou tudo so ficou ua capinha de dente as obturações ficaram horrível eles terminaram tentamos fazer um acordo mas ele não aceitou e arrancou O APARELHO DA BOCA DELE DEIXOU vários DIAS OS DENTES MOLE e agora estão ásperos e sensível não passou nada para tirar a cola puxou com maior maldade

  7. Rebecca Barrozo
    Comentário enviado em 02/04/2015 às 7:43 [+]

    Olá meu nome é Rebecca e sou dentista, passei um situação com um de meus pacientes e gostaria de expor para que possivelmente tivesse uma solução! Fiz uma avaliação , e já na avaliação a paciente expôs que estava procurando um profissional altamente gabaritado para resolver o problema dela e que ela avaliaria para ver se esse profissional seria eu. Já atendi com um certo receio pois isso por muitas vez coloca em dúvida a qualidade do serviço do profissional. Porém passaram alguns dias e a paciente resolveu iniciar o tratamento. Ela quiz que eu avaliasse apenas um dente no caso o dente 12 pois estava com uma prótese fixa ( toda quebrada em art glass) que ficava caindo toda hora. Avaliei a panorâmica e falei pra ela que o núcleo estava bom, que podíamos manter ela apenas teria que fazer uma coroa ou em resina ou em cerâmica ela optou por reina por conta do valor, mesmo relatando os prós e contras de cada material. Ok iniciei o tratamento fiz a moldagens para o coping e provisório, meu serviço de protético é terceirizado, normalmente demora 7 dias para o trabalho ficar pronto, mas aconteceu um problema com meu protético e ele levou duas semanas para me entregar o coping e o provisório. Assim que chegou tratei de agendar a paciente, provei o coping e instalei o provisório e ai começaram meus problemas . A paciente não gostou do provisório e me perguntou se o definitivo ficaria daquela maneira, chegou a ser bem indelicada… Perguntei a ela o que ela não havia gostado pois poderíamos melhorar o trabalho do provisorio, porém o definitivo nós só iríamos finalizar quando ela estivesse satisfeita com o trabalho. Ela foi irredutível, e eu dei duas alternativas a ela, ou nos continuaríamos o trabalhos até finalizar de forma adequada ou faria a devolução do valor que não foi usado no trabalho que seria referente a aplicação do art glass. A paciente queria a devolução mas do valor todo. E não parcial. Como posso resolver esse tipo de situação . Ela disse que procuraria os direitos dela e qu vai entrar na justiça .
    Desde já agradeço e aguardo um breve retorno!

  8. Simone
    Comentário enviado em 21/05/2015 às 17:37 [+]

    Oi boa tarde…
    Tive vários desentendimentos c minha dentista e ela não quer devolver minha documentação… Ela tem esse direito? Espero resposta …. Obgada .. Simone

  9. Borba
    Comentário enviado em 18/06/2015 às 19:18 [+]

    Olá!
    Pois bem, estou cursando Direito e,no órgão em que estou estagiando, uma moça me procurou (era tímida demais para se abrir com os outros colegas do setor) querendo saber se havia algo que pudesse ser feito quanto à situação dela, no entanto, sou apenas uma estudante, não pude informá-la plenamente sobre tudo que queria saber, portanto, aqui venho em busca de ajuda. O que ocerreu foi que, em um tratamento, uma dentista extraiu um dente extra dela, em cima do canino esquerdo, porém, não foi o que se pode chamar de “trabalho bem feito”, haja vista que uma lasca do dente (1,2cm x 0,15cm x 0,15cm, aproximadamente) ficou para trás. Ela sentia muita dor e, com o passar do tempo, esta lasca foi abrindo caminho pela gengiva dela, o que causava mais dor, chegando ao ponto de ficar um pedaço para fora, que arranhava e machucava a parte interna da boca, fora o constrangimento de simplesmente falar com as pessoas, para que não a achassem “uma aberração”. Consultou-se com outro profissional que em outro procedimento retirou a lasca de osso, deixando um orifício que demorou algum tempo para fechar-se por completo. Isto tudo às custas de algum sofrimento, frustração, constrangimento e dinheiro, que é algo que não está “sobrando” para ela, aliás, para ninguém honesto. Ela estava muito nervosa e chorando, foi isso que auferi do que ela tentava me relatar. Senhor, há algo que possa ser feito? E, neste caso, como devo orientá-la? Que vá ao CRO, ao PROCON…? Desde já, grata.

  10. Felipe
    Comentário enviado em 16/07/2015 às 16:11 [+]

    Boa tarde,

    Gostaria de saber se cabe uma ação no caso do dentista extrair dentes além do necessário para tratamento com aparelho fixo?

  11. Rosana
    Comentário enviado em 22/07/2015 às 18:09 [+]

    Meu nome é Rosana, estou super revoltada,em 2003 fiz um canal que por sinal ficou otimo,em 2010 esse dente quebrou e resolvi procurar um outro dentista, ele desgastou meu dente todo colou um pino e fez o bloco e esse bloco sempre caiu,agora caiu, fui empurrando com a barriga e agora ele caiu de vez e pra piorar cheio de cárie por baixo,enfim vou ter que fazer um implante por causa da incopetencia do dentista

  12. Juliano Ventura
    Comentário enviado em 11/10/2015 às 22:49 [+]

    Desde 2012 uso o serviço odontológico do meu plano de saúde e numa certa consulta no ano passado, a dentista avaliou um dente e disse que tinha “uma pequena cárie”. Ela tratou como se fosse. Aí pensei: tudo bem, isso deve ser resolvido logo com uma obturação. Passaram seis meses e esse dente voltou a incomodar. Voltei na clínica e a dentista já não trabalhava mais lá e me mandaram para outra dentista. Esta avaliou de novo e disse que era canal. Logo pensei: como um dente em seis meses sai de “uma cariazinha” para “canal”? Das duas uma: ou a dentista anterior fez o serviço pela metade para virar propositalmente um canal, ou foi uma falha dela mesmo. Como não tenho provas concretas e nem sou profissional da área para dar certeza, deixei quieto e prossegui com o tratamento de canal que não foi feito na clínica. Procurei um dentista particular.
    Hoje me considero um paciente chato. Converso com o dentista antes expondo as experiências que tive e jogo-lhe uma tonelada de perguntas para que ele fique esperto. Deixo claro para ele que estou de olho.

  13. edvania
    Comentário enviado em 07/01/2016 às 23:14 [+]

    ola fiz um orçamento em um dentistas da clinica sorridentes
    acabei iniciando um tratamento lá
    no meio do tratamento comecei a sentir muitas dores em um dente que segundo a dentista era uma restauração as dores aumentaram ela me receitou um antibiotico
    ,as não passou voltei lá para reclamar e eles me emcamiaram para uma consulta relatei o acontecido a dentista e ela começou o procedimento deu uma anestesia
    e começou quando acabou eu ainda sentia muitas dores quando percebi vi que ela tinha mexido no dente errado
    ela não sabia o que falar falou que não era pra eu pagar naquele momento por aquela restauração que eu poderia pagar depois por falta de experiencia eu concordei, ela me encaminhou para um raio x que eu tive que pagar então segundo ela não precisava de um canal mas me encaminhou para outro dentista da clinica que falou que tinha que ser feito um canal no dente restaurado que estava doendo fiz um tratamento de canal em dois dias mas depois de quinze dias voltou a doer ele tirou um raio x e me passou anti biotico não melhorou e ainda doi mas logo depois o dente que não era pra ela mexer quebrou do nada voltei lá e ela me disse que eu avia perdido o dente fui em outro dentista e estou fazendo tratamento o que eu posso fazer pra resolver meu problema desde já obrigado

  14. neide
    Comentário enviado em 27/01/2016 às 8:56 [+]

    Comecei e paguei 15.000.00 por tratamento dentário,
    mas o dentista não terminou. Estou desesperada
    sinto dores e estou com uma prótese solta na boca.
    Posso entrar com um processo contra ele?
    Que tipo de advogado devo procurar?
    Ou resolvo isso nas pequenas causas?

  15. Lidi
    Comentário enviado em 12/02/2016 às 7:48 [+]

    Oque acontece hoje em dia ė que as pessoas estão mais cientes dos seus direitos. Minha mãe está passando por uma situação muito chata. Foi em uma dessas clinicas para fazer uma prótese móvel com apenas um dente. Prometeram pra ela rapidez, trabalho bem feito e discreto,ou seja ela sairia satisfeita. Resultado? Minha mãe ficou mais de 6 meses esperando pelo serviço pronto. No começo a secretária que ė a dona da clínica ligava pra minha mãe quase todos os dias. A maior bajulação, dizendo que minha mãe era chará da mãe dela porque tinham nomes parecidos sorrisinhos pra lá e ai foi. Quando minha mãe parcelou a segunda parte no cartão as coisas mudaram, nunca mais essa mulher ligou, minha mãe ia nas datas marcadas e quando chegava nem era atendida devidamente a dona dizia que a pessoa que iria fazer a prova com a prótese não iria comparecer. Minha mãe questionavava do porque não ter sido avisada a dona só respondia que havia se esquecido. Resumindo, minha mãe viajou e foi a dois casamentos sem o dente porque nem uma provisória eles deram pra ela enquanto não terminavam a outra. Semana passada minha mãe finalmente foi buscar a prótese e claro teve outra decepção. Um monte de fio de aço que ele chamou de fio de prata todo embolado em cima do dente, na realidade nem se vê o dente. Cadê a descrição? Foi entregue mais de 6 meses depois, e a rapidez no serviço? A prótese não encaixa de jeito nenhum e por isso ficou torta na hora de tirar machucou a gengiva, chegou a sangrar, minha mãe fala cuspindo e ė visível a diferença porque ficou pra fora ela nem consegue fechar a boca. Cadê o trabalho bem feito? Isso porque era pra um dente só. A prótese antiga durou mais de 15 anos ela só procurou essa clínica porque a prótese quebrou e claro pelo desgaste do tempo.Ela falou que se essa outra clinica ainda existisse ela voltaria lá com certeza. Esse senhor que fez a prótese atual e a dona mesmo vendo que o trabalho não tinha ficado bem feito debateram com minha mãe dizendo que ela teria que se acostumar. Se acostumar como se a prótese nem encaixou e estava sagrando? O problema não ė o excesso de processos o problema são profissionais desqualificados que so visam o lucro e se aproveitam de pessoas humildes e sem instrução. O problema são desses ditos profissionais que mal se formaram e abrem clínicas a torto e a direito sem ter conhecimento ou ética pra isso. Claro que minha mãe vai procurar os direitos dela, foram quase 2 mil jogados fora. Nenhum cliente gosta de bajulação o minimo que se espera de qualquer profissional ė respeito e um trabalho bem feito. A maioria são processados por se negarem a concertar um trabalho mal feito ė dai que gera o processo. Todos nós temos nossos direitos e deveres. O nosso dever ë pagar por um produto ou trabalho bem feito e a única coisa que esperamos em troca ė um resultado satisfatório. Ninguém que paga e confia merece ser enganado. Todos querem ser respeitados inclusive quem escreveu essa matéria. Eu sou da área da saúde, presto trabalho, mas também sou cliente e busco o trabalho de outros profissionais. Se colocar no lugar do outro ė difícil em um país em que os ditos espertos só pensam em se dar bem. O mínimo que um “profissional” desse nível merece é com certeza ser processado.

  16. Thiago Oliveira Santos
    Comentário enviado em 07/03/2016 às 8:57 [+]

    Acredito que existem pessoas mal intencionadas apenas querendo ganhar dinheiro, mas não vamos esquecer que existem sim, maus profissionais.
    Eu estou cogitando processar um dentista de um pronto atendimento porque eu estava com um abcesso e ele me receitou um antibiótico com horário errado. Eu tenho a receita com a prescrição errada que ele fez, e eu sei disso não foi porque o “Dr. Google” me disse, mas porque eu corri para outro dentista e ele mesmo disse que estava tudo errado no atendimento.

    1º O dentista anterior falou que não poderia fazer nada com o dente infeccionado. Era mentira. O dente poderia ser extraído normalmente como o último dentista o fez. Este caso eu até compreendo e aceito, porque há riscos maiores no procedimento que o paciente tem que estar ciente para seguir corretamente o pós operatório.

    2º O dentista anterior me receitou um antibiótico que deveria ser tomado de 8 em 8 horas, mas ele me falou para tomar de 12 em 12. Assim, além do meu abcesso ter piorado, as bactérias estavam criando resistência contra o medicamento. Se eu não tivesse procurado uma ajuda qualificada, poderia estar internado agora.

    A agora? Diante disso, quero ver você me dizer que o dentista se baseou numa relação de lealdade para adotar os melhores meios possíveis comigo, e que o problema é que eu já não sou tão “paciente”

  17. Maria Valquíria Da Hora
    Comentário enviado em 16/05/2016 às 9:11 [+]

    Bom dia doutor, gostaria de pedir um aconselhamento, fiz implante da parte superior e inferior, em 2014, logo de pronto quando foi colocado as próteses
    eu percebi que a prótese da parte inferior tinha entre os dentes uma coisa como se ali não deu certo e colocaram como uma forma de rejunte, parece que tem uma sujeira no local, reclamei mais não obtive êxito, outra coisa eu pensei que o dentista iria me mostrar um livreto aonde tivesse os modelos de dentes, nada eles escolhem ao seu bel prazer, não lhe dando direito de escolha. Mas agora pasme, a dois meses atrás eu estava comendo pedacinhos de melancia e para meu espanto ou horror, a prótese da parte inferior aonde eu citei acima que tem a emenda ela simplesmente ela quebrou, procurei a dentista e ela falou uma série de coisas que poderia ter acontecido e me cobrou uma quantia de 10 mil reais para fazer uma outra prótese, eu falei que não tenho condições de pagar, então pasme ela mandou a secretária me falar que haveria possibilidade de fazer uma emenda, e o valor ficaria em 7 mil reais, em momento algum ela assume um erro do protético todo o erro está em mim. Mais tem agora um outro agravante notei que um dos dentes da prótese da parte superior está ficando em desalinho, e para meu espanto o
    que está acontecendo o dente está caindo será que o erro mais uma vez é meu, sinceramente não tenho interesse em processar ninguém pois infelizmente não confio mais nas nossas leis, as leis aqui só favorece grandes bandidos,como estamos vendo os grandes bandidos travestidos de defensores da sociedade, que é o caso de todos os que nos representa nossos partidos Brasileiros, só quero mesmo é que a pessoa ou seja a dentista se c conscientize que alguém fez o trabalho malfeito e esse alguém não fui eu, percebi que ela só pensa em ganhar dinheiro, e o prejuízo do paciente aonde fica? Ficarei muito satisfeita se eu puder obter uma resposta favorável vinda do senhor, o que eu posso fazer. Muito obrigada.

  18. Micaelly
    Comentário enviado em 16/05/2016 às 20:51 [+]

    Ola eu arranquei o dente do ciso já faz um ano e a minha boca ficou dormente vou na dentista e ela fala que e normal e não passa nenhum tramamento, já fui em outro dentista e posso fazer alguns tratamento, mas acho que ela não que gerar gasto pra elas não estou com mais paciência pois e horrível ficar com a boca assim gostaria de saber os meus direitos.

    Obrigada

  19. gelly rodrigues
    Comentário enviado em 14/06/2016 às 16:32 [+]

    fiz um implante, e o dentista retirou osso do tuber e implantou,acho que menos de 1 mes, caiu tudo, agora, ele quer cobrar tudo novamente, osso, cirurgia, tudo, é correto isso?

  20. Rafael
    Comentário enviado em 06/07/2016 às 23:42 [+]

    Infelizmente nos dias de hoje vemos muitos pacientes se sentindo lesados por cirurgiões dentistas. Acredito que há em primeiro momento uma grande falta de comunicação entre paciente e cirurgião dentista, onde deixar claro para o paciente o tratamento a ser realizado e observar a expectativa que ele trás consigo mesmo é importantissimo e eficaz.
    Trabalhar necessidade x expectativa reduz as chances de insatisfação, no entanto, a Odontologia, mesmo que muitos ignorem, não vende um produto e sim promove saúde, todas as queixas que vejo na internet, muitas delas podemos observar que o paciente não deixa o dentista resolver o tratamento, onde o mesmo busca opiniões em outro profissional que na minha opinião não deveria atender. O acesso a consulta odontológica gratuita alimenta esse tipo de processo contra dentista, onde o paciente passa de forma livre por diversas opiniões pra formar a sua e na maioria dos casos é incoerente.

  21. André Eduardo Amaral Ribeiro
    Comentário enviado em 25/07/2016 às 15:23 [+]

    Sou perito judicial.
    uma coisa é certa: sempre há perícia nestes casos.
    muitos advogados não contam isso para o cliente e depois, vem dizer “nossa! O Juiz determinou uma perícia!”
    Começa uma maratona atrás de radiografias antigas etc.
    portanto, o dentista que tem suas anotações não tem o quê temer se nada fez de imprudente.
    André Eduardo Amaral Ribeiro

  22. André Eduardo Amaral Ribeiro
    Comentário enviado em 25/07/2016 às 15:25 [+]

    80% dos casos são pacientes processando por má fé, exigindo fortunas e contando mentiras.

  23. thayrine
    Comentário enviado em 26/07/2016 às 8:44 [+]

    OLA ! gostaria de tira um duvida muito importante á 5 anos e meio atras resolvi por aparelho para corrigir meus dentes. fui em um dentista particular ele pediu a documentação me encaminhou a um lugar certo e fiz tudo os procedimento quando ficou pronto ele me passou os valores porem achei muito caro passava do meu orçamento ele me disse para eu poderia ir em outro se eu quisesse e foi o que fiz. Fui em uma clinica com um presso mais acessível e comecei meu tratamento, fiquei em torno de 4 anos com o aparelho ate que um dia O DENTISTA da clinica falou que ja estava em tempo de tirar. Porem se passou entorno de 6 meses meu dente começou a mudar ir um pra frente achei super errado meu dente nao era assim antes ele era aberto apenas , agora meu dente volto a ficar aberto e ainda para piorar esta um mais grande que o outro devido ao desnível que está. a questão é voltei a tal clinica para reclamar o dentista me disse que isso foi mal uso do aparelho móvel. porem eu uso todos os dia o dia todo , resolvi ir em outro dentista fui ate a clina para pegar minha documentação antiga para comparar com a nova que eu irá fazer, porem eles nao deixaram eu trazer embora disse que tem uma taxa de 100,00$ para que eu possa retirar. isso realmente está certo ? Creio que não a documentação é minha eu já tinha pago para fazer não foi a clinica que me deu . agora nao sei se estou certa preciso de uma ajuda
    quem souber me ajude meu e-mail é thayrineevaristo@hotmail.com
    Obriga!

  24. Eliane de Oliveira Normandia
    Comentário enviado em 05/08/2016 às 11:11 [+]

    Eu me chamo Eliane fiz um implante dentario em 2015 também não ficou bem, ante de pó ele sofri muito com a cirurgia tive hemorragia com o pino dentro da minha boca e depois de oito meses o dente ainda inflamado tive que por o dente provisório,de ele já ficou mole 2vezes e só tenho garantia até Desembro de 2016, não gostei dele e ficou grande demais. O que eu faço Doutor que Advogado devo procurar por minha causa. Estou esperando uma resposta do Senhor, me ajuda.

  25. Filomena
    Comentário enviado em 08/08/2016 às 17:16 [+]

    Fui refazer um protocolo sobre implantes superior numa clínica que outrora fez um trabalho bom e honesto e qual não foi a minha decepção, quase 2 anos para fazer somente os dentes, tive que discutir várias vezes com a clínica , agora estou com problemas nos rins devido a estes transtornos. E sabe o que aconteceu, durou um ano, sim um ano, quebrou faz uns 2 meses, descobri que perderam um implante e não disseram nada, absolutamente nada, cabe um processo e já estou entrando.
    Está muito difícil encontrar profissional honesto nesse país e não só dentista e sim em várias áreas distintas.

  26. claudeci
    Comentário enviado em 31/08/2016 às 16:50 [+]

    coloquei 3 implantes superiores esquerdo ja faz 2 meses. pensei que estava inchado. quando voltei ao dentista a dois dias ele me disse que vai ficar assim mesmo, um lado do rosto maior que o outro. meu rosto esta torto, torto. ele simplesmente disse que não dá nem para perceber. abaixo do olho esquerdo fica repuxando, parece que esta anestesiado o lado esquerdo do rosto. sensação horrível. agora só choro. será que alguem pode me da uma sugestão do que fazer? o dentista falou que tenho que espera mais 6 meses pra ver se dá para abrir novamente e fazer uma raspagem pra ver se melhora. tenho medo de ficar defeituosa. muito arrependida.

  27. Carlos
    Comentário enviado em 02/09/2016 às 22:22 [+]

    Precisa confiar desconfiando.Erros em tratamentos, quando descobertos já e tarde.Já fui enganado muitas vezes.

  28. Maria de Fátima
    Comentário enviado em 07/09/2016 às 18:02 [+]

    Sou dentista atuante na profissão fazem 20 anos. Recebí um aviso sobre intimação pela primeira vêz recentemente. A causa é injusta, pois entreguei próteses ao paciente que havia feito extrações recentes, exigiu que fizesse rápdo, fiz reembasamento, ficou ótima. O paciente não pagou o reembasamento e ainda me processou. Fiquei sabendo através de uma outra paciente minha, que o paciente tem problemas mentais, desde criança. gostaría de alguma orientação. Obrigada.

  29. Marcos Rocha
    Comentário enviado em 08/11/2016 às 8:49 [+]

    Cara Colega se você não fez nada de errado não há o que temer. Guarde todas as provas que tem e quando for chamada as mostre
    boa sorte

  30. Fabiana
    Comentário enviado em 27/09/2016 às 19:58 [+]

    Tantas histórias parecidas com a minha. Também estou sofrendo com um tratamento que nunca termina e um pesadelo que nunca acaba! Na minha cidade Ponta Grossa existe uma mega clinica, daquelas que anunciam implante com carga imediata que vc “faz tudo em um dia”. Pois bem, em 2008 procurei a clinica porque precisava implantar 2 dentes, eu usava protese movel, tinha dentes brancos e alinhados. Avaliaram que eu precisava de aparelho e posteriormente realizariam implante em 3 dentes. Afirmaram que a ortodontia seria no maximo por 2 anos e o implante faria os 3 logo no primeiro mes. Mesmo achando desnecessaria orto, confiei e aceitei colocar o aparelho. Falaram que meu caso era simples e sairia muito satisfeita. Ai começou meu calvário. Resumidamente fiquei 7 anos com aparelho. Praticamente todo mês um dentista diferente que nao sabia do meu caso, nunca tinham horario pra mim, pq a clinica vive “cheia de novas vitimas que veem as propagandas”. Ninguem sabia em que pé estava meu tratamento, atrasos em laboratorio (superior a 4 meses). Neste ano retiraram meu aparelho. Meus dentes ficaram horriveis, mal posicionados, pra frente, com dores na face pela má oclusão. Coloquei aparelho movel totalmente desajustado. Fiquei ppr meses sem um dentista da tal clinica olhar na minha boca. Sempre era atendida somente pelas auxiliares que falavam que nunca tinha orto pra atender. Conclusao há quinze dias consultei com um periodontista da propria clinica pq eu achei que meus dentes estavam mexendo e pra ele ver se a oclusao estava correta mesmo. Ele fez uma tomografia e disse que estava tudo bem da parte ossea. Que a ortodontia nao estava bem finalizada, que a linha média estava descentralizada e que eles tinham que melhorar a oclusao e depois colocar uma contensão interna em todos os dentes para garantir que nao fosse continuar movimentando. Fiquei feliz pq achei que era algo simples e logo iria se resolver. Ontem falei com o dentista dono da clinica, pedindo reavaliação da minha orto. Ele sabia que eu iria reclamar, ai pediu nova panoramica e logo de cara veio dizendo que “eu tenho uma doença, uma bacteria que esta comendo meus ossos e que se eu nao fizer o tratamento que ele indica eu posso perder todos os dentes em poucos meses”. Entrei em desespero. Perguntei como assim? Fiz tomografia ha 15 dias e nao apareceu nada, o perio elogiou minha estrutura ossea…. como que em 15 dias isso ia mudar? Só se for um cancer bucal ou algo parecido. Ai comecei a encher ele de pergunta…. ele ficou todo nervoso, nao queria me explicar e só falava todo momento que ia resolver meu problema por 12 mil.. que eu ia sair da clinica satisfeita. Insisti nas perguntas que ele me detalhasse melhor isso de bacteria, como diagnosticou isso com uma simples panoramica e sem nem olhar na minha boca? Ai eu disse que iria procurar uma segunda opiniao… pensem num homem nervoso. Tentou me convencer que nenhum dentista da cidade ou mesmo do PR vai falar a verdade. Que todos vão dizer que meus dentes sao saudaveis e nao tenho problema nenhum, mas que isso nao é verdade e que daqui uns meses que eu estiver sem dente e perdido os implantes vou lembrar dele…. me aterrorizou mais ainda. Me levou pra sala dos contratos e nao queria que eu saisse da clinica sem assinar… Me recusei e disse que iria buscar uma segunda opiniao. Hj fui em outra clinica, fizeram raio x e me disseram que esta tudo bem, que não tem infecção nenhuma e que se eu quiser preciso fazer apenas uma raspagem e alisamento periodontal. Que é um procedimento simples, de tão simples que até o plano odontologico cobre. Me explicaram detalhadamente que é mais pra prevenção disso tudo que ele havia dito… pra não ter infecção, não ter perda ossea futuramente. Quis relatar meu caso pq fico triste vendo tantos profissionais golpistas, irresponsaveis, brincando com a saude e com as vidas das pessoas. Infelizmente muitos só pensam em ganhar dinheiro ai saem dando falsos diagnosticos, realizando procedimentos desnecessarios e trazendo tanto sofrimento as pessoas.

  31. Thaiane
    Comentário enviado em 05/10/2016 às 11:57 [+]

    Paguei caro por um aparelho ortodôntico de procelana porém com 3 dias amarelou
    E agora eu fui reclamar ele disse que normal fora que no 3 dia quebrou um bracket posso abrir uma ação contra o dentista pra devolução do meu dinheiro que paguei caro pelo o aparelho

  32. M.T.
    Comentário enviado em 05/11/2016 às 15:19 [+]

    Procurei um clinica de implantes,que aparece na TV G.S, pois desconfiava de uma prótese que sempre tinha um mal cheiro, mesmo trocando a prótese, fiz uma panorâmica e constatou q tinha uma rachadura na raiz, logo marcamos em junho/16 a extração para o implante, ate então correu normal,mas em outubro para colocar a prótese fixa foram feito 3 provas sendo que em uma, caiu o provisório, colou de qualquer jeito, e quando foi colocar a prótese fixa não quis me mostrar a parte interna, quando chego em casa e vi com espelho o ferro de dentro todo aparente, ou seja você pagou para um serviço limpo e profissional e tem um acabamento a desejar sendo que seria feito com a cad/impressora 3D, mentira. Reclamei que não queria esse tipo de acabamento, deveria ser o dente todo branco inteiro, o Dr.JM ficou nervoso, mandou eu procurar outro profissional melhor, tentou rancar o fixo na marra, não conseguindo quebrou quase todo, quando voltei pensando que teria uma prótese nova e perfeita, não, ele remendou aquele mesmo e colou como fixo, o pior que o cheiro continua…como devo fazer?

  33. Marcos Rocha
    Comentário enviado em 08/11/2016 às 8:46 [+]

    Procure o CRO de sua cidade e abra uma reclamação contra o profissional. Anexe provas para ter sucesso.

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