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Além de revelar aparência, sexo e idade, o corpo serve para nos comunicarmos com outras pessoas. Comunicação que acontece através da aparência física, dos gestos, do olhar e da expressão facial. Continue lendo
31 de julho de 2011
No atendimento odontológico o contato físico tem o poder de aliviar o estresse, a ansiedade, curar traumas e até mesmo reduzir o medo.
Você já observou como as pessoas ficam mais felizes e relaxadas após o abraço de uma pessoa querida? Quando estimulamos os receptores de pressão sob a pele, o coração desacelera. Continue lendo
20 de fevereiro de 2011
Antes de começar a ler o segundo parágrafo deste artigo peço, que feche os olhos e tente lembrar quais as revistas que você costuma colocar na recepção da sua clínica, ou melhor, se conseguir esperar para ler o artigo completo, confira quais as revistas expostas atualmente na sua recepção. Continue lendo
13 de novembro de 2010
Estevam Cintra Continue lendo
17 de abril de 2010
A vida é feita de relacionamentos. Através das relações humanas podemos crescer e melhorar constantemente. Além do relacionamento consigo mesmo existe o relacionamento com as pessoas ao nosso redor. É importante que as equipes de clínicas e consultórios odontológicos trabalhem essas duas formas de relações, tornando seus serviços únicos e marcantes. Continue lendo
19 de janeiro de 2010
Cada vez mais o mercado tem exigido e oferecido capacitação na área de postura social e etiqueta profissional. Mas, será que na área odontológica esse tipo de posicionamento é cobrado 100% da equipe de atendimento? Continue lendo
22 de novembro de 2009
Segundo pesquisas, ainda existem muitas limitações no relacionamento dentista x paciente. Apesar de todo o avanço da odontologia, infelizmente os dentistas, investem muito pouco tempo esclarecendo detalhes sobre o tratamento que será realizado. É nesse espaço deixado pelos dentistas que entra o Dr. Google! Continue lendo
11 de outubro de 2009
Quem tem mais de doze anos de profissão na área de odontologia pegou um período de grande dificuldade no que diz respeito à publicidade em odontologia. Eu, que formei em 1992, já peguei o que chamavam de evolução no código de ética, mas que no fim, de nada adiantava, visto que o pensamento dos nossos fiscais e julgadores não havia mudado. Ficávamos, então, à mercê de seus julgamentos, independente do que estava escrito nas leis. Continue lendo
17 de setembro de 2009
Nisia Teles Você já ouviu falar no livro “A Boa Sorte”? É um livro ma-ra-vi-lho-so e se você nunca leu, leia! O livro “A Boa Sorte” veio para colocar um ponto final nessa história de que uns possuem mais sorte … Continue lendo
16 de setembro de 2009
Quando conseguimos um novo cliente, esse cliente passou por uma mudança de atitude, ao trocar de profissional. Ele mudou sua atitude em relação ao profissional passado e passou a buscar um novo provedor de serviços. Continue lendo
1 de setembro de 2009
Nisia Teles Continue lendo
9 de julho de 2009
Quando compramos um carro podemos avaliar sua potência, conforto, cor, espaço, ruído, preço, etc. Ou seja, produtos são facilmente avaliados por suas características físicas. Continue lendo
9 de julho de 2009
Como dizia o poeta Fernando Pessoa, se a morte é a curva da estrada, morrer é só não ser visto. Existe uma máxima na publicidade que diz que 50% (cinquenta por cento) do investimento é acertado, 50% (cinquenta por cento) não. O grande dilema é saber exatamente qual é a metade certa. Continue lendo
9 de julho de 2009
A newsletter é uma comunicação regular e periódica enviada para clientes atuais e futuros da clínica ou consultório odontológico, oferecendo matérias informativas sobre assuntos específicos, associado à divulgação da clínica e dos serviços oferecidos pela mesma. Continue lendo
7 de junho de 2009
Nísia Teles Continue lendo
10 de abril de 2009
Embora muitas pessoas defendam a ideia de que não existe fórmula de sucesso, eu acredito que ela exista, sim. É a seguinte: o sucesso pode ser medido pela divisão entre a sua realização e a sua capacidade de realizar (S=R/CP). O resultado desta conta deve estar sempre perto de (ou igual a) 1 (um) Continue lendo
2 de abril de 2009
Para definir o momento certo de distribuir um brinde, deve-se conhecer todos os benefícios que eles podem trazer. É importante analisar algumas categorias de receptores mais importantes. Continue lendo
7 de março de 2009
Rubens de Almeida Zimbres Continue lendo
23 de fevereiro de 2009
