Alerta sobre implantes dentais:
cuidados importantes para CDs e pacientes
O aumento da oferta e da procura por
tratamentos com implantes dentais requer muita responsabilidade e ética
dos profissionais e cuidados e precauções dos pacientes, pois qualquer
problema ou falha durante os atendimentos e procedimentos pode
significar risco para a saúde, reclamações em órgão do consumidor e até
processos, perda de dinheiro e tempo, além da frustração de não chegar
ao resultado esperado.
Referências -
Um ponto inicial importante para o
paciente é levantar referências do cirurgião-dentista e/ou da clínica
que vai fazer o tratamento, pedindo indicações para outros profissionais
que conhece e para pessoas que já tenham colocado implantes. Apesar de
ser uma orientação simples e óbvia, ela pode fazer toda a diferença,
mas, muitas vezes, é deixada de lado na busca pelo preço mais baixo.
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O cirurgião-dentista e especialista em
Implantodontia Mario Groisman, que realiza cirurgias com implantes
há mais de 20 anos, conta que a indicação de outro profissional ou
de paciente dá uma responsabilidade maior. “Temos que honrar o nome
do colega ou da pessoa que está confiando em nós. É uma
responsabilidade maior, mas é também uma alegria maior”. Ele também
destaca a importância da escolha de um profissional qualificado e de
confiança lembrando que “fazer esse tratamento não é a mesma coisa
que só comprar um produto, um implante e uma prótese. O paciente
está comprando um serviço especializado, que precisa ser seguro e
bem conduzido”. |
Detalhes -
Já diante do profissional, o paciente deve
exigir explicações claras de como será a cirurgia e os demais
procedimentos, ter certeza de que todos os passos serão realizados por
aquele dentista, quanto tempo levará todo o tratamento, quais as
condições de pagamento e qual será o valor final cobrado. “O
profissional tem o compromisso de explicar bem ao paciente como será o
procedimento antes de ser feito, quais suas etapas e seus riscos. Assim
como também deve pedir exames e informações clínicas prévias dos
pacientes” completa Groisman. Estas informações ajudam a deixar o
paciente mais confiante no dentista e na clínica que escolheu e mais
seguro de que seu tratamento será bem-sucedido.
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Valor agregado
– Na escolha pelo tratamento odontológico com implantes, o paciente
também deve levar em consideração importantes elementos que agregam
valor ao serviço e o torna mais seguro – e ser alertado disso pelo
profissional. O cirurgião-dentista Clarindo Mitiyoshi Yao, também
especialista na área de implantes, afirma que “o uso de materiais de
qualidade, a qualificação do profissional e, consequentemente, a
maior garantia de que os resultados clínicos serão satisfatórios e
duradouros, além da satisfação do paciente fazem com que o
custo-benefício de um tratamento bem realizado compense muito”. |
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E Mario Groisman completa: “Se o dentista
ou a clínica está investindo em conhecimento, em atualização científica,
no preparo da sua equipe, em equipamentos e instalações que atendem às
normas de biossegurança, isso tudo agrega valor e acaba gerando um custo
a mais. Mas, essas qualificações fazem toda a diferença tanto numa
situação de emergência ou inesperada quanto no sucesso do tratamento”.
O que o Procon diz
- No primeiro quadrimestre de 2008 o Procon-SP registrou 157 reclamações
relacionadas a implantes dentais, sendo que no ano anterior todo foram
112. Diante disso, a fundação divulgou algumas orientações aos pacientes
sobre quais exigências ele deve fazer, enquanto consumidor, antes de
contratar o serviço. Veja abaixo quais são:
- Exigir a identificação do profissional -
nome completo e número de inscrição no Conselho Regional de Odontologia
(CRO) - envolvido tanto na avaliação quanto no tratamento, quando for o
caso
- Certificar-se de que forma será prestado
o serviço
- Exigir o prazo e detalhamento da
execução do serviço contratado
- Ter a discriminação dos valores
correspondentes a cada um dos serviços contratados
- Exigir as condições de pagamento
detalhadas (número e valor de cada parcela, data de vencimento, multa
por atraso no pagamento etc.)
- Receber e guardar os recibos
correspondente aos valores pagos, discriminando os títulos entregues
- O Procon-SP recomenda ainda que o
consumidor verifique se o valor cobrado cabe em seu orçamento e que
avalie tudo com atenção, sem se deixar empolgar com a publicidade e o
tratamento pessoal que envolve esta contratação. E caso não concorde com
algo, não deve se sentir constrangido em não assinar o contrato. |
