Montar ou não montar meu
consultorio dentário? Eis a questão!!!!
Autor:
Marcos Antonio Rocha
Uma grande pergunta que aflige milhares de
acadêmicos e recém formados de odontologia hoje em dia está estampada em nosso
título e posso afirmar que se você está lendo este artigo provavelmente é ou foi
a sua também
O dia da formatura está se aproximando e a dúvida só aumenta. O cenário nas
grandes metrópoles do Brasil parece desolador e muitos acadêmicos e colegas
recém formados se vêem diante deste terrível impasse.
Em primeiro lugar o problema do Brasil não
é o número de pacientes em falta ou dentistas em excesso, na verdade o que falta
é acesso da população ao atendimento odontológico. O custo de um tratamento é
pesado, por falta de politicas do governo no sentido de desonerar os insumos
básicos para produção de material odontológico. Os itens importados são caros e
na maioria dos casos impraticáveis a uma odontologia mais popular.
Mas ai vem a pergunta que não quer calar:
"E como no meio deste caos temos colegas se destacando de forma as vezes
excepcional?"
Bem existem inumeras razões e entre algumas
delas podemos destacar as caracteristicas emprendedoras listadas abaixo:
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Comunicação
Muito
importante em qualquer momento da vida, uma comunicação segura e bem
trabalhada vai garantir boa parte do sucesso do seu
consultório, tanto no que diz respeito à comunicação com os
funcionários como com fornecedores e até mesmo
concorrentes: Tudo é possível de ser resolvido com uma boa conversa...
Mas cuidado, comunicação é diferente de enganação. Não prometa o
que não está habilitado a cumprir. . e não
confunda marketing com propaganda, são conceitos diferentes. |
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Conhecer o ramo de atividade
A faculdade lhe deu embassamento técnico, mas não
comercial. Sua experiência própria é tecnica o
comercial na maioria dos casos está deficitário. Estude, procure informações
antes de se aventurar a dar o primeiro cheque do equipo.
existem diversos sites, informativos,
livros e até entidades como o Sebrae que mesmo sem ser
especifico para nossa classe nos dão boas noções de como começar um negócio.
Converse
com outros colegas, mas filtre com muita paciencia as
informações. Somente assim você poderá aproveitar e identificar
oportunidades, sempre pesquisando nas melhores fontes, promovendo sua
curiosidade por novos caminhos que levem ao progresso da empresa. |
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Liderança
Administrar é planejar, executar e controlar. Você precisará, muito mais do
que ser um chefe, ser um líder, legitimando suas ordens e decisões para que
o grupo trabalhe seguindo sempre os objetivos gerais da organização. Você
vai precisar dar ordens, mas sempre que o empregado compreender, de forma
transparente porque aquela decisão foi tomada, não ocorrerá nenhuma situação
mais traumática, a ordem vai sair como algo natural e necessário. O Líder é
um facilitador do trabalho do grupo e deverá também promover a união do
mesmo. |
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Organização
O
espaço físico ddo consultório, os documentos, as
pessoas, o equipo, enfim, tudo aquilo que está
interagindo para um objetivo final, seja um produto ou serviço, precisa
estar bem ordenado, limpo, transmitir uma boa impressão ao
paciente.
Todos os recursos da empresa precisam estar muito bem ordenados para
otimizar o processo que leva ao produto final ou à prestação do serviço.
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Saber lidar com riscos
Você
vai se defrontar com situações muito arriscadas ao longo de sua vida como
dentista. Não se assuste, os riscos estão presentes em todos os
momentos e deverão ser enfrentados sempre com muito profissionalismo,
conhecimento e pesquisa. não dê
passos maiores que sua perna pode alcançar, conheça seus limites.
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Planejamento
Imprevistos sempre podem acontecer, mas um bom planejamento estratégico, de
curto e longo prazo, vai lhe proporcionar uma maior segurança, você vai
estar melhor amparado, principalmente se você destinar uma reserva mensal
para contingências, para situações não previstas.
Crie o seu plano, coloque no papel todas as suas idéias já a partir do
momento em que decidiu optar por abrir um negócio próprio. Inclua no seu
planejamento estratégico itens, informações tais como:
Tipo de serviço
que irá prestar, determinando assim o seu nicho.
Exponha no papel várias idéias, converse com colegas,
escute o mercado , o bairro , faça pesquisa, tente observar várias
razões práticas e pessoais que justifiquem a sua escolha;
Local onde você desenvolverá suas
atividades: em muitos consultorios e clinicas que
prestamos consultoria, a primeira grande sacada
deve-se a escolha do ponto é um dos principais fatores do sucesso,
sempre aliado a um ótimo atendimento. É muito importante estar onde está o
seu cliente . Verifique todos os detalhes, como, por exemplo, se o ponto tem
fácil acesso, se tem estacionamento, segurança. Procure verificar na
Prefeitura ou com os moradores se existe alguma obra prevista para aquela
região. Analise também se a dimensão do ponto atende às necessidades da sua
atividade, verifique as instalações elétricas e hidráulicas, veja quais
reformas serão necessárias e qual a periodicidade de obras de conservação.
Seus consumidores, qual o seu mercado
consumidor potencial. Faça pesquisas que lhe informem vários dados
estatísticos dos moradores do bairro, ou mesmo da cidade e estado onde você
iniciará suas atividades, principalmente no que diz respeito à idade, sexo,
renda, grau de instrução. Utilize questionários, faça entrevistas, analise o
ambiente. Converse também com parentes e amigos, fornecedores e até mesmo
com concorrentes;
Concorrentes, busque informações
nos seus concorrentes; faça uma análise detalhada de seus produtos e
serviços, verifique suas qualidades, anote possíveis defeitos, veja como
você pode fazer melhor, crie diferenciais.
Avaliação de todas as possibilidades de
fornecedores, faça um catálogo com o maior número possível de
informações sobre todos os fornecedores de produtos ou serviços ligados ao
seu ramo de atividade.
E tenha sempre em mente que uma
boa ideia
não quer dizer necessariamente um bom negócio.
Algumas dicas finais para que seu
consultorio destaque-se na vastidão de consultórios e clinicas de
odontologia do Brasil:
-
Trate seu consultório como um empresa
-
Respeite e separe seu dinheiro
do dinheiro da empresa
-
Mantenha uma administração competente
-
Motive e incentive sempre
sua equipe
-
Trate bem seus clientes, atendimento é
tudo em nossa profissão.
-
Seja honesto, você pode perder alguns
clientes, mas ganha repeito e notoriedade com esta postura e a recompensa
virá.
-
Ninguém nasce
empreendedor, esta
característica pode e deve ser aprendida e aperfeiçoada a cada novo dia.
-
Seja excelente tecnicamente, mas aprenda
noções de administração, marketing e gestão.
-
Seja humilde e quando não souber e/ou
não tiver tempo contrate alguem que te auxilie a fazer ou faça por você.
Um grande abraço e boa sorte.... |
Sobre
o autor: Marcos Antonio Rocha é Cirurgião
Dentista, Pós Graduado em
Administração de Empresas, Consultor em Marketing e Gestão em
odontologia e autor de vários outros artigos sobre Marketing e Negócios
. Entre em contato:rocha@apcd.org.br
Você pode
divulgar e/ou distribuir este artigo em sua página ou informativo, desde que
mantenha o texto intacto, inclua o link :www.odontosites.com.br
o e-mail do autor, esta nota e nos avise onde e quando será publicado.
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